Словник маркетплейсу

3PL (Third-Party Logistics)

Сторонній логістичний оператор, який зберігає, пакує і відправляє товари замість Вас. Альтернатива FBA або власному складу.

A+ Content

Розширені описи товарів на Amazon із графікою та порівняльними таблицями. Доступні після реєстрації в Brand Registry. Amazon подає їх як інструмент для конверсії, але не публікує перевіреного показника зростання, тож до відсотків із блогів ставтеся обережно.

ACOS (Advertising Cost of Sale)

Співвідношення витрат на рекламу до виручки від продажу на Amazon. ACOS 20% означає 20 євро реклами на кожні 100 євро продажів.

Allegro Ads

Рекламна система Allegro, найбільшого маркетплейсу Польщі та місцевого відповідника Amazon. У другому кварталі 2026 року він мав 15,6 мільйона активних покупців у Польщі та 20,9 мільйона в усій групі. Спонсоровані пропозиції оплачуються за клік, дисплейна й відеореклама за тисячу показів, а мінімальні ціни кліку в результатах пошуку зросли в лютому 2026 року.

Allegro Delivery

Власна мережа доставки Allegro: поштомати One Box разом з Orlen Paczka, DHL і DPD. У березні 2026 року вона перевищила 36 000 пунктів видачі на польському ринку, де їх понад 72 000.

Allegro Smart!

Платна підписка Allegro для покупців із безкоштовною доставкою та безкоштовним поверненням від певної суми замовлення. З 2 березня 2026 року цей поріг єдиний: 49,90 злотих (11,44 EUR) для поштоматів, пунктів видачі й кур’єрів, тоді як раніше він становив 45 або 65 злотих (14,90 EUR). У 2026 році група перевищила 9 мільйонів підписників. Продавці доплачують за кожну посилку Smart! від 0,79 до 11,89 злотих (2,73 EUR) залежно від перевізника та порогу.

ASIN

Унікальний 10-символьний ідентифікатор товару на Amazon. Кожен товар має власний ASIN незалежно від продавця.

Base.com

Base.com, досі широко відомий під старою назвою Baselinker, це інтегратор, через який більшість польських продавців обробляє замовлення та пропозиції. Він відіграє ту саму роль, що Channable чи plentymarkets в інших країнах Європи, і поєднує маркетплейси зі складськими, бухгалтерськими та кур’єрськими системами. У 2026 році його ціна змінилася на 279 злотих (63,94 EUR) на місяць плюс 0,99 злотих (0,23 EUR) за замовлення, з безкоштовним тарифом до 100 замовлень на місяць.

Brand Registry

Безкоштовна програма Amazon для власників зареєстрованої або поданої на реєстрацію торговельної марки. Вона відкриває доступ до A+ Content, Sponsored Brands, Brand Analytics, Vine та інструментів для повідомлення про порушення.

Buy Box

Кнопка додавання в кошик на спільній сторінці товару. Коли той самий товар пропонують кілька продавців, платформа вирішує, чия пропозиція стоїть за цією кнопкою, зважаючи на ціну, строк доставки та показники продавця. На Amazon для участі взагалі потрібні план Professional і здорові показники акаунта. Amazon не публікує ваги цих чинників, тож будь-яка їхня таблиця з інтернету є здогадкою.

ChannelEngine

Міжнародний інтегратор маркетплейсів і альтернатива Base.com. Популярний для експансії в DACH і країни Бенілюксу.

Connected Retail

Модель Zalando, у якій стаціонарний магазин продає власні запаси через Zalando і відправляє їх прямо з торгового залу. У квітні 2026 року Zalando оголосив, що згорне програму до червня 2027 року й переведе цих партнерів на zDirect з єдиною структурою оплат. Усе, що Ви читаєте про комісії Connected Retail, описує модель, яка відходить.

Cross-border

Транскордонний продаж: пропозиція товарів покупцям в іншій країні, наприклад з Польщі на Amazon.de чи Kaufland.de.

DACH

Скорочення від Deutschland, Österreich, Schweiz (Німеччина, Австрія, Швейцарія). Три німецькомовні ринки, які часто розглядають як один регіон e-commerce.

Delivery on Target

Частка Ваших замовлень, доставлених в обіцяний строк. Кожна платформа встановлює власний мінімум і публікує його в умовах для продавців, а не в одному спільному стандарті. Якщо показник опуститься нижче, зазвичай спершу падає видимість, а потім настає блокування.

Digital Product Passport

Цифровий запис про те, з чого зроблено товар, як його можна відремонтувати та як він відповідає правилам ЄС. Його запроваджує рамка екодизайну, а впроваджують поступово за секторами через делеговані акти. Першими йдуть батареї: промислові батареї понад 2 кВт·год і батареї для електромобілів потребують паспорта з 18 лютого 2027 року. Для текстилю дату ще не визначено, тож будь-який конкретний рік сприймайте як прогноз.

DSA (Digital Services Act)

Регламент ЄС щодо онлайн-платформ, який повністю застосовується з 17 лютого 2024 року. Для продавців найважливіша стаття 30: маркетплейс має зібрати й перевірити, хто Ви, зокрема запис у реєстрі компаній, адресу та банківський рахунок, і заблокувати продавців, чиї дані не підтверджуються. Саме тому під час onboarding просять документи, які раніше були необов’язковими.

EAN (European Article Number)

13-значний штрихкод, що ідентифікує товар. Обов’язковий на більшості європейських маркетплейсів.

EPR (Extended Producer Responsibility)

Правила ЄС, за якими той, хто першим випускає упаковку, електротовари чи батареї на національний ринок, оплачує їх збирання та переробку. Реєстрація національна. Номер у німецькому реєстрі LUCID нічого не дає у Франції чи Польщі. Amazon блокує пропозиції в Німеччині, Нідерландах, Польщі та Швеції, доки Ви не введете дійсний номер.

EPR representative

Суб’єкт, який виконує Ваші обов’язки EPR у країні, де Ви не маєте представництва. З 12 серпня 2026 року, відповідно до PPWR, продавцям із-поза ЄС він потрібен у кожній країні ЄС, куди вони продають. Німеччина вимагає уповноваженого представника для електротоварів уже давніше.

FBA (Fulfilment by Amazon)

Ви відправляєте запаси на склад Amazon, а Amazon пакує, відправляє й обслуговує повернення. Потрібна реєстрація ПДВ у країні складу.

FBM (Fulfilled by Merchant)

Логістикою Ви займаєтеся самостійно: зберігання, пакування, відправлення. Популярно для транскордонних продажів із власного складу.

GPSR (General Product Safety Regulation)

Регламент (ЄС) 2023/988 про загальну безпечність продукції, що застосовується з 13 грудня 2024 року. Кожен товар потребує відповідального суб’єкта господарювання із місцезнаходженням в ЄС, чиї дані розміщують на товарі або його упаковці та в пропозиції. Маркетплейси знімають пропозиції без інформації про безпеку, а настанови Комісії з листопада 2025 року підтвердили, що адреса e-mail або контактна форма вважаються електронною адресою.

Integration

Технічне з’єднання між системами (наприклад, ERP з Base.com і з Allegro). Воно автоматизує потік замовлень, залишків і цін. Ключ до масштабування.

KYC (Know Your Customer)

Перевірка особи продавця маркетплейсом під час реєстрації: документи компанії, особа власника, банківські реквізити.

Listing

Пропозиція товару на маркетплейсі: назва, фото, опис, ціна, атрибути. Якість картки товару впливає на конверсію та видимість у пошуку платформи.

LUCID

Німецький реєстр упаковки (ZSVR). Кожен, хто випускає упаковку на німецький ринок, мусить зареєструватися. Продаж без реєстрації може коштувати до 100 000 євро, а продаж упаковки без договору з дуальною системою до 200 000 євро. Маркетплейси зобов’язані перевіряти номер з 1 липня 2022 року.

Marketplace commission

Те, що платформа забирає з кожного продажу. Ставка залежить від категорії, а на кількох платформах і від ціни товару. База розрахунку теж різна: Kaufland рахує від ціни брутто з доставкою, Allegro подає ставки нетто й додає ПДВ у рахунку, bol.com додає фіксовану суму за одиницю. Ставки двадцяти двох платформ ми порівнюємо в нашому порівнянні комісій.

Marketplace operator

Компанія, що керує платформою (наприклад, Allegro, Zalando чи Amazon). Їй належать технологія, правила, маркетинг і відбір продавців. Не плутайте з Mirakl, постачальником технології.

Mirakl

Французький постачальник технології маркетплейсів, на якій рітейлери запускають власні платформи. Empik, Decathlon, home24, XXXLutz, Leroy Merlin і Castorama працюють на Mirakl, тому каталог, підготовлений для одного з них, переноситься на наступний здебільшого через мапінг категорій. Одна з членкинь нашої команди працювала в Mirakl, тож ми знаємо панель з боку оператора. Більше в статті що таке Mirakl.

Onboarding

Процес підключення нового продавця: реєстрація, перевірка (KYC), налаштування акаунта й публікація перших товарів.

OSS (One Stop Shop)

Система ЄС для розрахунків транскордонного ПДВ. Вона дає змогу сплачувати ПДВ із продажів в інші країни ЄС через одну податкову інспекцію.

Partner Program (Zalando)

Спосіб, у який бренд продає на Zalando: повна інтеграція через zDirect з доступом до ZFS і Zalando Marketing Services. Програма працює за запрошенням і відбором, без відкритої реєстрації, та охоплює 25 європейських ринків із близько 50 мільйонами активних клієнтів. Готуйтеся до KYC, номера ПДВ у кожній країні продажу, EAN для кожного SKU та 30-денного повернення.

PIM (Product Information Management)

Система керування даними про товари: вона централізує описи, фото, атрибути й переклади. Незамінна при роботі з багатьма маркетплейсами (наприклад, Ergonode, Akeneo, Pimcore).

PPC (Pay Per Click)

Рекламна модель, у якій Ви платите за клік. Основний спосіб просування на Amazon і Allegro. Ключові метрики: CPC, ACOS, ROAS.

PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation)

Регламент (ЄС) 2025/40, що застосовується з 12 серпня 2026 року. Він вимагає упаковки, придатної до переробки, забороняє подвійні стінки й фальшиві дна, які роблять пакунок більшим, ніж він є, обмежує речовини на кшталт PFAS в упаковці для харчових продуктів і зобов’язує виробників реєструватися в національних реєстрах. Дві дати часто цитують неправильно: гармонізовані етикетки запроваджують у 2028 році, а ліміт 50% порожнього простору для посилок e-commerce діє з 1 січня 2030 року, а не з 2026.

Product feed

Файл даних (CSV, XML, JSON) з інформацією про Ваші товари: назва, опис, ціна, фото й атрибути. Саме так Ваш каталог потрапляє на маркетплейс, а швидкість публікації залежить від його повноти.

Rich Content

Розширені описи з графікою, відео та таблицями. На Allegro: Rich Content у редакторі пропозиції; на Amazon: A+ Content; на Zalando: Brand Storytelling.

ROAS (Return on Ad Spend)

Співвідношення виручки до витрат на рекламу. ROAS 500% означає 5 євро виручки на кожен 1 євро реклами. Стандартний KPI кампанії.

Seller

Продавець на маркетплейсі: виробник, дистриб’ютор або реселер. Платформи дедалі частіше віддають перевагу продавцям із власним брендом або ексклюзивною дистрибуцією.

SKU (Stock Keeping Unit)

Унікальний ідентифікатор товару продавця. Кожен варіант (розмір, колір) є окремим SKU. Кількість SKU визначає операційну складність і Вашу привабливість для маркетплейсу.

SLA (Service Level Agreement)

Зобов’язання щодо рівня сервісу, яке охоплює строки доставки, відповіді та обробки повернень. Порушення SLA загрожує штрафами.

Sponsored Brands

Рекламний формат Amazon з логотипом бренду, слоганом і товарами вгорі результатів. Потрібен Brand Registry.

Sponsored Products

Базовий PPC-формат Amazon: реклама окремих товарів у результатах і на сторінках товарів. Найпоширеніший.

TACOS (Total Advertising Cost of Sale)

Загальні витрати на рекламу щодо загальних продажів, включно з органічними. Краща метрика, ніж ACOS, бо враховує ефект ореолу.

TikTok Shop

Продаж усередині застосунку TikTok через відео, прямі трансляції та вкладку магазину. Запрацював у Польщі 15 червня 2026 року й діє в Німеччині, де стандартна комісія 8 січня 2026 року зросла з 5% до 9%, із 7% в окремих підкатегоріях і 4% для нових продавців протягом перших 60 днів. Польські ставки походять із галузевих джерел, а не від TikTok.

VAT DE

Німецький ПДВ: 19% стандартна ставка і 7% знижена. Якщо Ваші запаси лежать у Німеччині, на складі FBA чи будь-якому іншому, Ви реєструєтеся на місці й щомісяця подаєте авансові декларації. OSS охоплює дистанційні продажі з іншої країни, але ніколи не замінює місцевої реєстрації в країні, де зберігається товар. Це найдорожче непорозуміння в плануванні транскордонних продажів.

VerpackG

Німецький закон про упаковку. Кожен, хто випускає упаковку на німецький ринок (включно з e-commerce), мусить зареєструватися в LUCID і робити внески до системи переробки.

WEEE/ElektroG

Правила ЄС щодо відходів електрообладнання, перенесені в німецьке право законом ElektroG. Ви реєструєтеся в stiftung ear, а маркетплейси зобов’язані перевіряти номер з 1 липня 2023 року. Компанія без представництва в Німеччині призначає уповноваженого представника. Батареї пішли окремим шляхом у жовтні 2025 року, коли BattDG замінив BattG.

ZFS (Zalando Fulfilment Solutions)

Власна логістика Zalando для партнерів, відповідник FBA: запаси лежать на складах Zalando, а Zalando відправляє товари й обслуговує повернення. Zalando не публікує тарифів ZFS, тож вартість Ви дізнаєтеся під час розмови про onboarding. Альтернатива: власна відправка через схваленого перевізника.

Zalando Marketing Services

Рекламна платформа Zalando для спонсорованих кампаній. Доступна в межах Partner Program.

Zalando Size System

Система зіставлення розмірів Zalando. Кожен розмір, який Ви продаєте, треба зіставити зі стандартом Zalando для кожної категорії та кожної країни, і в моді саме цей крок найчастіше затримує onboarding.

Джерела: умови, портали для продавців і довідкові сторінки самих платформ, переглянуті 17 і 18 вересня 2026 року (Allegro, Amazon, Zalando, Kaufland, Empik, Base.com); EUR-Lex для GPSR (2023/988), PPWR (2025/40), DSA (2022/2065) і регламенту про батареї (2023/1542); німецькі реєстри ZSVR і stiftung ear для LUCID, VerpackG, ElektroG і BattDG; результати Allegro за другий квартал 2026 року щодо кількості покупців і підписників; RetailDetail і FashionUnited, квітень 2026 року, щодо згортання Connected Retail.