Słownik marketplace
Słownik marketplace zbiera najważniejsze pojęcia z ekosystemu sprzedaży na platformach – od Buy Box po GPSR. Każdy termin ma definicję i kontekst praktyczny.
Słownik marketplace - 45 terminów
- 3PL (Third-Party Logistics)
- Zewnętrzny operator logistyczny, który magazynuje, pakuje i wysyła towary w imieniu sprzedawcy. Alternatywa dla FBA i własnego magazynu.
- A+ Content
- Rozszerzone opisy produktów na Amazon z grafikami i tabelami porównawczymi. Dostępny po rejestracji w Brand Registry. Zwiększa konwersję o 5 – 15%.
- ACOS (Advertising Cost of Sale)
- Stosunek kosztów reklamy do przychodów ze sprzedaży na Amazon. ACOS 20% oznacza 20 zł reklamy na każde 100 zł sprzedaży.
- Allegro Ads
- System reklamowy Allegro, największego polskiego marketplace z ponad 15 mln aktywnych kupujących (źródło: Allegro IR Q3 2025). Reklamy sponsorowane, display i kampanie brandowe.
- ASIN
- Unikalny 10-znakowy identyfikator produktu na Amazon. Każdy produkt ma własny ASIN, niezależnie od sprzedawcy.
- Base.com
- Polski integrator e-commerce łączący marketplace’y (Allegro, Amazon, Zalando) z systemami magazynowymi, księgowymi i kurierskimi. Standard w polskim e-commerce.
- Brand Registry
- Program Amazon chroniący zarejestrowane znaki towarowe. Daje dostęp do A+ Content, Sponsored Brands i narzędzi zgłaszania naruszeń.
- Buy Box
- Główny przycisk „Dodaj do koszyka” na stronie produktu. Gdy wielu sprzedawców oferuje ten sam produkt, algorytm wybiera jednego na podstawie ceny, dostawy i ocen.
- ChannelEngine
- Międzynarodowy integrator marketplace’ów, alternatywa dla Base.com. Popularny przy ekspansji na rynki DACH i Benelux.
- Connected Retail
- Model współpracy z Zalando, w którym sprzedawca wysyła towary z własnego magazynu lub sklepu stacjonarnego.
- Cross-border
- Sprzedaż transgraniczna – oferowanie produktów klientom w innym kraju, np. z PL na Amazon.de lub Kaufland.de.
- DACH
- Skrót od Deutschland, Austria, Schweiz (Niemcy, Austria, Szwajcaria). Trzy niemieckojęzyczne rynki traktowane często jako jeden region e-commerce.
- Delivery on Target
- KPI mierzący odsetek zamówień dostarczonych w terminie. Spadek poniżej progu (zwykle 95%) może obniżyć widoczność lub skutkować zawieszeniem.
- EAN (European Article Number)
- 13-cyfrowy kod kreskowy identyfikujący produkt. Wymagany na większości europejskich marketplace’ów.
- EPR (Extended Producer Responsibility)
- Przepisy UE zobowiązujące producentów i importerów do ponoszenia kosztów recyklingu opakowań i produktów wprowadzonych na rynek.
- FBA (Fulfillment by Amazon)
- Usługa, w której wysyłasz towar do magazynu Amazon, a Amazon pakuje, wysyła i obsługuje zwroty. Wymaga rejestracji VAT w kraju magazynu.
- FBM (Fulfilled by Merchant)
- Sprzedawca sam obsługuje logistykę – magazynowanie, pakowanie, wysyłkę. Popularne przy sprzedaży cross-border z własnego magazynu.
- Feed produktowy
- Plik danych (CSV, XML, JSON) z informacjami o produktach: tytuł, opis, cena, zdjęcia, atrybuty. Podstawa komunikacji sprzedawca – marketplace.
- GPSR (General Product Safety Regulation)
- Rozporządzenie UE o bezpieczeństwie produktów (od 2024). Wymaga wskazania osoby odpowiedzialnej w UE i danych kontaktowych na produkcie.
- Integracja
- Połączenie techniczne między systemami (np. ERP-Base.com-Allegro). Automatyzuje przepływ zamówień, stanów i cen. Klucz do skalowania.
- KYC (Know Your Customer)
- Procedura weryfikacji tożsamości sprzedawcy przez marketplace przy rejestracji – dokumenty firmy, tożsamość właściciela, dane bankowe.
- Listing
- Oferta produktu na marketplace: tytuł, zdjęcia, opis, cena, atrybuty. Jakość listingu wpływa na konwersję i widoczność w wyszukiwarce platformy.
- LUCID
- Niemiecki rejestr opakowań (ZSVR). Każdy wprowadzający opakowania na rynek DE musi się zarejestrować. Brak = kara do 200 000 EUR i zakaz sprzedaży; od VII 2022 marketplace’y weryfikują rejestrację (źródło: VerpackG §34, ZSVR).
- Marketplace operator
- Firma prowadząca platformę (np. Allegro, Zalando, Amazon). Odpowiada za technologię, reguły, marketing i selekcję sprzedawców. Nie mylić z Mirakl (dostawcą technologii).
- Mirakl
- Francuski dostawca technologii marketplace SaaS. Na Mirakl działają m.in. Home24, Decathlon, Leroy Merlin, Conrad. Commercraft zna model Mirakl od środka.
- Onboarding
- Proces wdrażania nowego sprzedawcy – od rejestracji, przez weryfikację (KYC) i konfigurację konta, po wystawienie pierwszych produktów.
- OSS (One Stop Shop)
- System rozliczania VAT transgranicznego w UE. Pozwala rozliczać VAT ze sprzedaży do innych krajów UE przez jeden urząd skarbowy.
- Partner Program (Zalando)
- Pełna integracja z Zalando: wyższa widoczność, dostęp do ZFS i narzędzi marketingowych. Wyższe wymagania techniczne niż Connected Retail.
- PIM (Product Information Management)
- System zarządzania danymi produktowymi – centralizuje opisy, zdjęcia, atrybuty i tłumaczenia. Niezbędny przy wielu marketplace’ach (np. Ergonode, Akeneo, Pimcore).
- PPC (Pay Per Click)
- Model reklamowy, w którym płacisz za kliknięcie. Główny sposób promocji na Amazon i Allegro. Kluczowe metryki: CPC, ACOS, ROAS.
- Prowizja marketplace
- Procent od ceny sprzedaży pobierany przez platformę za pośrednictwo. Zależny od kategorii i platformy.
- Rich Content
- Rozbudowane opisy z grafikami, wideo i tabelami. Na Allegro: Rich Content w edytorze ofert; na Amazon: A+ Content; na Zalando: Brand Storytelling.
- ROAS (Return on Ad Spend)
- Stosunek przychodów do kosztów reklamy. ROAS 500% = 5 zł przychodu na każdą złotówkę reklamy. Standardowe KPI kampanii.
- Seller
- Sprzedawca na marketplace – producent, dystrybutor lub reseller. Platformy coraz częściej preferują sellerów z własną marką lub wyłączną dystrybucją.
- SKU (Stock Keeping Unit)
- Unikalny identyfikator produktu u sprzedawcy. Każdy wariant (rozmiar, kolor) to osobny SKU. Liczba SKU wpływa na złożoność operacyjną i atrakcyjność dla marketplace.
- SLA (Service Level Agreement)
- Umowa o poziomie usług – zobowiązanie do czasu dostawy, odpowiedzi i obsługi zwrotów. Naruszenie SLA grozi karami.
- Sponsored Brands
- Format reklamowy Amazon z logo marki, hasłem i produktami na górze wyników. Wymaga Brand Registry.
- Sponsored Products
- Podstawowy format PPC na Amazon – pojedyncze reklamy produktów w wynikach i na stronach produktów. Najczęściej używany.
- TACOS (Total Advertising Cost of Sale)
- Całkowity koszt reklamy względem całej sprzedaży (też organicznej). Lepsza metryka niż ACOS, bo uwzględnia efekt halo.
- VAT DE
- Podatek VAT w Niemczech (19%, obniżony 7%). Rejestracja wymagana przy FBA lub magazynie w DE; można uniknąć przez OSS bez fizycznej obecności w DE.
- VerpackG
- Niemiecka ustawa o opakowaniach. Każdy wprowadzający opakowania na rynek DE (także e-commerce) musi zarejestrować się w LUCID i opłacić system recyklingu.
- WEEE/ElektroG
- Dyrektywa UE o zużytym sprzęcie elektrycznym; w Niemczech regulowana przez ElektroG. Sprzedawcy elektroniki rejestrują się w stiftung EAR.
- ZFS (Zalando Fulfillment Solutions)
- Usługa logistyczna Zalando analogiczna do FBA. Wyższe koszty, ale lepsza widoczność i szybsza dostawa. Dostępna w Partner Program.
- Zalando Marketing Services
- Platforma reklamowa Zalando – kampanie sponsorowane. Dostępne w Partner Program.
- Zalando Size System
- System mapowania rozmiarów Zalando. Każdy sprzedawca mapuje swoje rozmiary do standardu Zalando – najczęstszy powód opóźnień w onboardingu mody.
Masz pytania o pojęcia marketplace?
Pomożemy nie tylko zrozumieć terminy, ale wdrożyć je w praktyce – od integracji po kampanie.