Jak wejść na Zalando, krok po kroku dla polskich marekZalando nie ma otwartej rejestracji. Pokazujemy całą ścieżkę: od zaproszenia i wymogów, przez zdjęcia, rozmiarówki i opłaty, po logistykę i zwroty.
Autor: Borys Terlecki · Global Business Development, Marketing w Commercraft · aktualizacja: październik 2026
W skrócie
Zalando nie ma otwartej rejestracji: do Partner Programu zaprasza marki, a jedna umowa otwiera 25 rynków europejskich, w tym Polskę.
Warunkiem są kody EAN dla każdego SKU, KYC, przedstawiciel i adres zwrotny w UE, rozliczenie VAT, rejestracje EPR i minimum 30 dni na zwrot.
Cennika Zalando nie publikuje, stawki zależą od kategorii, modelu współpracy i tego, czy korzystasz z logistyki ZFS.
Zalando to największa europejska platforma mody i lifestyle: 62 mln aktywnych klientów i 17,56 mld € obrotu (GMV) w 2025 roku. Partner Program obejmuje 25 rynków europejskich, a cała grupa, razem z przejętym w 2025 roku ABOUT YOU, działa na 29. Dla marki odzieżowej, obuwniczej czy beauty to potencjalnie ogromny kanał sprzedaży, ale wejście rządzi się tu innymi zasadami niż na klasycznym marketplace. Zalando jest platformą kuratorowaną, więc zanim policzysz potencjał, warto dobrze zrozumieć, jak wygląda współpraca. Poniżej tłumaczymy krok po kroku, jak wejść na Zalando i sprzedawać tam skutecznie.
Zalando sprzedaje w dwóch trybach naraz. Część asortymentu kupuje na własność i odsprzedaje jak sklep, a część wystawiają marki i sprzedawcy w Partner Programie, czyli w modelu marketplace. Dla kupującego różnica jest niewidoczna, bo oferta, koszyk i obsługa zwrotu wyglądają tak samo.
Konto partnera obsługuje się w portalu zDirect: tam wchodzą dane produktowe, ceny, stany i zamówienia. Magazyn i wysyłka mogą zostać po stronie marki albo trafić do Zalando Fulfilment Solutions. Zwrot konsumencki jest bezpłatny i ma 30 dni.
Na platformie sprzedaje dziś ponad 7000 marek, więc kategoria rzadko bywa pusta. O tym, czy oferta się obroni, decydują dane produktowe, zdjęcia, rozmiarówka i cena.
62 mln
aktywnych klientów
Zalando SE, 2025
17,56 mld €
obrotu (GMV)
w 2025 roku
25
rynków w Partner Programie
w tym Polska
7000+
marek na platformie
partner.zalando.com
Zalando oferuje markom trzy ścieżki:
Warto to rozróżnić, bo bywa mylone: ZFS (Zalando Fulfilment Solutions) jest usługą logistyczną wewnątrz Partner Programu. Piszemy o niej niżej.
To kluczowa różnica wobec innych marketplace’ów: Zalando nie przyjmuje bezpośrednich zgłoszeń. Aby chronić jakość i bezpieczeństwo marki, zaprasza wyłącznie marki, które sam wybierze, i to Zalando wychodzi z ofertą współpracy. W praktyce nie „zapiszesz się” do sprzedaży. Budujesz markę, dane i widoczność tak, żeby stać się dla platformy interesującym partnerem, bo zaproszenie do zDirect wychodzi od zespołu Zalando. Dobrze przygotowany katalog i pozycja w kategorii realnie zwiększają szanse.
Gdy do współpracy dojdzie, czekają Cię konkretne wymogi:
13-cyfrowy kod EAN dla każdego SKU oraz oznakowanie zgodne z przepisami UE, w tym z GPSR,
kwestionariusz KYC (wymóg wynikający z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy),
przedstawicielstwo prawne i adres zwrotny w UE,
rozliczenie VAT – lokalna rejestracja w krajach sprzedaży lub procedura OSS,
rejestracje EPR (opakowania, baterie) w każdym kraju UE, w którym sprzedajesz,
numer IBAN do rozliczeń,
zgodność z Platform Rules Zalando i minimum 30 dni na zwrot we wszystkich krajach sprzedaży.
Partner Program obejmuje 25 rynków europejskich, a Polska jest wśród nich. Jedna umowa otwiera więc drogę do całej Europy, co dla polskiej marki jest mocnym argumentem ekspansyjnym. Zalando.pl działa w Partner Programie z otwartą kategorią Beauty, ale partner sprzedający w Polsce musi obsłużyć płatność za pobraniem oraz dostawę do domu i do punktów odbioru.
Za rok 2025 Zalando raportowało 278,6 mln zamówień, a w drugim kwartale 2026 roku 62,5 mln aktywnych klientów. Po przejęciu ABOUT YOU grupa liczy 29 rynków, choć sam Partner Program działa na 25 i to ta liczba dotyczy sprzedawcy.
Trzon to moda: odzież, obuwie, akcesoria, bielizna, sport. Poza modą jest Beauty (na wybranych rynkach, w tym w Polsce) oraz rozwijany segment lifestyle – Zalando oficjalnie ewoluuje z platformy modowej w ekosystem mody i lifestyle. Otwarta jest też kategoria pre-owned, czyli produktów z drugiej ręki.
Zalando nie publikuje cennika. Ostatnia zmiana opłat podana do publicznej wiadomości pochodzi z lipca 2023 roku: opłata stała 480 € rocznie (40 € miesięcznie), prowizja od 5% do 22% w Connected Retail, od 7% do 25% na artykułach ekskluzywnych oraz opłata za obsługę płatności od 1,45% do 1,55%.
Dzisiejsze stawki są częścią kontraktu i widać je w portalu partnerskim po jego podpisaniu. Zależą od kategorii, modelu współpracy i tego, czy korzystasz z ZFS. Na etapie liczenia potencjału bezpieczniej założyć górną część przedziału i sprawdzić, czy marża to udźwignie. Policzysz to w kalkulatorze ROI.
Tu wracamy do ZFS, czyli Zalando Fulfilment Solutions. To usługa end-to-end: towar leży w paneuropejskiej sieci magazynów Zalando, właścicielem pozostajesz Ty, a platforma pakuje, wysyła, przyjmuje zwroty i obsługuje klienta. Jedna umowa daje zasięg wszystkich 25 rynków programu, a konsolidacja kilku zamówień w jedną przesyłkę (one-box) obniża koszt wysyłki. Cennika ZFS Zalando nie publikuje, warunki dostajesz przy kontrakcie, więc opłacalność tej opcji liczy się dopiero na konkretnych stawkach.
Możesz też wysyłać z własnego magazynu, ale wyłącznie przewoźnikiem zatwierdzonym przez Zalando dla danego kraju. Lista bywa aktualizowana, więc aktualny zestaw sprawdzaj w portalu partnerskim przed podpisaniem umowy z kurierem. Jak wygląda korytarz z Polski na rynki DACH i ile realnie kosztuje, rozpisaliśmy w przewodniku Logistyka cross-border PL-DACH.
Zalando ma jeden z ostrzejszych standardów zdjęciowych w europejskiej modzie. Packshot główny musi mieć białe tło, które Zalando samo zamienia na jasnoszare, a zdjęcia na modelu mogą mieć dowolne tło. Pliki idą jako JPG w sRGB, w pionie w proporcji 1:1,44, od 762×1100 px, dla marek designerskich od 1800×2600 px, przy limicie 20 MB na plik. Treści wygenerowane przez AI podlegają osobnym zasadom oznaczania.
Każdy SKU potrzebuje 13-cyfrowego kodu EAN, kompletnych atrybutów modowych i rozmiarówki przypisanej do właściwej tabeli. Braki w tych danych są najczęstszym powodem, dla którego oferta nie przechodzi akceptacji albo przechodzi, ale nie łapie się w filtrach, z których korzystają kupujący.
Na Zalando nie ma generatora szablonów. Dane przygotowuje się po stronie marki i podaje mapowaniem atrybutów, najczęściej z Base.com (Baselinker), z systemu ERP albo z PIM-a.
Minimalny okres zwrotu dla partnera to 30 dni we wszystkich krajach sprzedaży. Zalando skróciło zwrot konsumencki ze 100 do 30 dni na przełomie 2024 i 2025 roku, w Polsce od 3 lutego 2025, i zostawiło go bezpłatnym. Ponad 90% zwrotów i tak trafiało do Zalando w pierwszych 30 dniach, więc zmiana skróciła głównie ogon rozliczeń.
Moda ma najwyższy wskaźnik zwrotów w całym e-commerce. W Niemczech odpowiada za około 80% wszystkich zwracanych paczek, a na polskim rynku zwroty w modzie dochodzą do 40% zamówień. Planując marżę na Zalando, wlicz koszt obsługi zwrotu od pierwszego dnia.
W Polsce i w Niemczech Zalando wymaga dostawy w ciągu 4 dni roboczych i zwrotu pieniędzy kupującemu w ciągu 8 dni roboczych (na innych rynkach terminy są dłuższe).
Zalando samo decyduje, które artykuły pokazać wyżej w kategoriach. Z naszej pracy na tym kanale wynika, że liczą się przede wszystkim cztery rzeczy: udział w akcjach rabatowych, oznaczenie sezonu, dostępność rozmiarów i to, jak często artykuł wraca.
W trakcie akcji takich jak mid-season sale artykuły bez rabatu co najmniej 10% trafiały z naszych obserwacji do niższych progów widoczności. Liczy się też to, czy produkt jest oznaczony jako całoroczny basic, czy jako sezonowy. Sezonowy artykuł bez historii sprzedaży platforma może po sezonie przesunąć do starej kolekcji albo zablokować na danym rynku, a przecena zwykle go przed tym chroni. Rabaty warto więc zaplanować w marży od początku. Są częścią mechaniki kanału.
Najwięcej zwrotów w modzie wynika z rozmiaru. Przy konfiguracji konta marka wybiera tabelę rozmiarów, do której wystawia produkty, na przykład alfanumeryczną (od XXS do XXL) albo numeryczną. Jeśli ta tabela nie zgadza się z rozmiarówką w sklepie marki, kupujący dostaje sprzeczne informacje i na wszelki wypadek zamawia dwa rozmiary. Analizowaliśmy karty, na których długość nogawki w tabeli różniła się od wymiaru produktu o kilkanaście centymetrów.
Zalando daje kilka narzędzi, żeby to opanować:
Te dane warto pilnować, bo artykuły z wysokim odsetkiem zwrotów z powodu rozmiaru tracą widoczność. Kupujący tego nie widzi, ale sprzedawca znajdzie to w swoich danych. Ile każdy punkt procentowy zwrotów znaczy dla marży, sprawdzisz w kalkulatorze ROI.
Artykuły całoroczne (Year-Round Basics) Zalando przegląda co miesiąc, z przerwą w listopadzie na Cyber Week. Artykuł zostaje w tej grupie, gdy ma dostępność rozmiarów (SAR) powyżej 85% albo sprzedaż (GMV) powyżej 1000 EUR i spełnia aktualne wymogi zdjęć. Od 1 października 2026 nie trzeba już zamieniać starszych artykułów sezonowych na całoroczne, a przenoszenie artykułów sezonowych na kolejny sezon (retagging) nie ma limitu.
Jakość obsługi Zalando ocenia osobno w każdym kraju. Cele to anulacje najwyżej 1%, numer śledzenia przy co najmniej 98% przesyłek oraz terminowe dostawy i terminowe zwroty pieniędzy w co najmniej 95% przypadków. W Polsce i w Niemczech termin dostawy to 4 dni robocze, a zwrot pieniędzy 8 dni roboczych. Słabszy wynik obniża widoczność artykułów, a może też wyłączyć sprzedaż na danym rynku.
Źródła: Zalando Partner University: Key dates, Zalando Partner University: CXM KPIs, październik 2026.
Zalando skupia w jednym miejscu największą w Europie publiczność modową, z silnym segmentem beauty i rosnącym lifestyle. Polska jest pełnoprawnym rynkiem, a jedna umowa otwiera 25 krajów, więc platforma bywa najkrótszym korytarzem ekspansji dla marki modowej. Poprzeczka wejścia jest wysoka i to działa na Twoją korzyść, kiedy katalog, zdjęcia i logistyka są gotowe przed rozmową z platformą.
Jako agencja marketplace przygotowujemy markę do rozmowy z platformą: porządkujemy dane produktowe (EAN, atrybuty, rozmiarówki, jakość kart), ustawiamy zdjęcia pod standard Zalando, układamy formalności (VAT albo OSS, EPR, GPSR) i model logistyki. Kiedy konto ruszy, prowadzimy je na bieżąco: ceny, stany, kampanie w Zalando Marketing Services i wskaźniki jakości, których pilnuje platforma.
Jak to wygląda w praktyce, widać w dwóch zanonimizowanych wdrożeniach: duży polski producent odzieży oraz marka streetwearowa na czterech rynkach Europy Zachodniej. Zakres prowadzenia kanału opisaliśmy na stronie Sprzedaż na Zalando dla marek modowych.
Źródła: partner.zalando.com, modele partnerstwa, wymogi onboardingowe per kraj i opis ZFS, odczyt 18 września 2026, wytyczne zdjęciowe Zalando (aktualizacja 1 października 2026), Zalando SE, fact sheet za rok 2025 (12 marca 2026) i wyniki Q2 2026 (4 sierpnia 2026), komunikat o zamknięciu przejęcia ABOUT YOU (11 lipca 2025), ecommercenews.eu o zmianie opłat (22 lutego 2023) i o skróceniu zwrotów do 30 dni (styczeń 2025), fashionbiznes.pl o zmianie zwrotów w Polsce (28 stycznia 2025), RetailDetail (23 kwietnia 2026) i FashionUnited (27 kwietnia 2026) o wygaszaniu Connected Retail, dane o zwrotach w modzie za Uniwersytetem w Bambergu (2025) i raportem Ageno (2026), SLA operacyjne za agencjami partnerskimi.
Borys Terlecki, Global Business Development, Marketing w Commercraft. Odpowiada za rozwój biznesu i marketing, w tym za współpracę z operatorami marketplace’ów. Wcześniej pracował w Mirakl w Monachium, po stronie operatorów.
Pomożemy wdrożyć tę wiedzę operacyjnie, od integracji po kampanie.
+48 797 810 997
×
