Agencja eMAG: obsługa konta i ekspansja na rynki CEE
Lider e-commerce w Rumunii, obecny także w Bułgarii i na Węgrzech. Wprowadzamy polskie marki na rynki CEE w ramach programu Cross-Border eMAG.
Autor: Artur Rompca · współzałożyciel Commercraft, ponad 10 lat w e-commerce · aktualizacja: październik 2026
Tu znajdziesz zarys sprzedaży na eMAG i naszych usług, a szczegóły omawiamy w tych poradnikach:
eMAG to lider e-commerce w Rumunii, działający także w Bułgarii i na Węgrzech. Marketplace 3P jest dostępny z jednej platformy w ramach programu Cross-Border. Dla sprzedawcy to prosty sposób wejścia na rosnące rynki Europy Środkowo-Wschodniej: eMAG zapewnia bezpłatne tłumaczenia opisów i obsługę klienta 24/7 w lokalnych językach. Sprzedawca płaci wyłącznie prowizję od sprzedaży. Pomagamy w rejestracji i konfiguracji konta, przygotowujemy feed i treści, ustawiamy logistykę cross-border oraz prowadzimy sprzedaż i kampanie eMAG Ads.
Kraje, w których działa platforma: Rumunia, Bułgaria, Węgry.
- VAT21%
- Udział e-commerce w handlu detalicznym6,2% (2023)
- Kupujący onlineniski odsetek
- LogistykaSameday, FAN Courier, Cargus
- VAT20%
- Udział e-commerce w handlu detalicznym5-10% (2024)
- Kupujący online57%
- LogistykaEcont, Speedy, Sameday
- VAT27%
- Udział e-commerce w handlu detalicznym9,6% (2022)
- Kupujący online79%
- LogistykaPacketa/Foxpost, GLS, MPL
Źródła: stawki VAT: Tax Foundation 2026. Odsetek kupujących online: Eurostat. Udział e-commerce w handlu detalicznym: dane krajowe i branżowe (rok w nawiasie). Wskaźniki zwrotów nie są w UE oficjalnie mierzone, a metody się różnią. Średnio to około 20% zamówień, w modzie więcej. Wartości orientacyjne, stan na czerwiec 2026.
Jak pomagamy na eMAG
Rejestracja i konfiguracja konta
Zakładamy i konfigurujemy Twoje konto sprzedawcy na eMAG, uzupełniamy dane firmy i wskazujemy akceptowane formy prawne. Prowadzimy Cię przez wybór kategorii i ustawienia konta, żeby start w regionie CEE przebiegł szybko i bez błędów. Konto Cross-Border otwiera się najpierw w Rumunii, a potem rozszerza na Bułgarię i Węgry.
Feed produktowy
Przygotowujemy feed produktowy zgodnie z wymaganiami eMAG: atrybuty, warianty, kody EAN i kategoryzacja. Porządkujemy dane tak, żeby Twoje oferty były kompletne, łatwe do znalezienia i gotowe do publikacji w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Możemy też przygotować treści A+, które wzbogacają kartę produktu.
Tłumaczenie i lokalizacja
Korzystamy z bezpłatnych tłumaczeń eMAG i sprawdzamy jakość opisów w lokalnych językach. Lokalizujemy treści i parametry tak, żeby karty produktów były jasne i atrakcyjne dla klientów na wszystkich trzech rynkach.
Logistyka (FBE)
Ustawiamy logistykę cross-border: towar odbierany z magazynu w Rumunii trafia do Bułgarii i na Węgry przez zintegrowanych kurierów. Doradzamy też w sprawie modelu Fulfilment by eMAG (FBE) i obsługi zwrotów. Wspieramy również wysyłkę w modelu FBM, prosto z Polski do klienta, co często się opłaca, zupełnie bez fulfillmentu.
eMAG Ads
Prowadzimy kampanie eMAG Ads, które zwiększają widoczność Twoich ofert i przyspieszają sprzedaż. Planujemy budżety i optymalizujemy stawki, żeby reklamy pojawiały się w wynikach. Zgłaszamy też Twoje oferty do kampanii i programów eMAG (w tym Genius), które przynoszą dodatkową sprzedaż.
Zarządzanie kontem i optymalizacja
Możemy też prowadzić Twoje konto na co dzień: monitorować sprzedaż, ceny i wskaźniki jakości, reagować na zmiany oraz optymalizować oferty i kampanie. Celem jest zwiększenie udziału eMAG w Twoich przychodach.
Jak wygląda współpraca?
Audyt
Sprawdzamy Twój asortyment: które kategorie mają sens na eMAG, a które odpadają. Dostajesz ocenę prowizji, poziomu cen i konkurencji na trzech rynkach.
Rejestracja
Konto Cross-Border otwiera się najpierw w Rumunii, a potem rozszerza na Bułgarię i Węgry. Uzupełniamy dane firmy i prowadzimy Cię przez wybór kategorii.
Feed i treści
Przygotowujemy atrybuty, warianty, kody EAN i kategoryzację oraz sprawdzamy jakość tłumaczeń w lokalnych językach.
Logistyka
Ustawiamy wysyłkę z magazynu w Rumunii albo w modelu FBM, prosto z Polski. To, który model się opłaca, zależy od wagi, marży i wskaźnika zwrotów.
Bieżąca obsługa
Ceny, oferty, kampanie i wskaźniki jakości. Raz w miesiącu raportujemy, co się zmieniło i jaki był tego efekt.
Kampanie eMAG Ads
eMAG Ads rozlicza się za kliknięcie, a najczęstszy błąd to budżet rozłożony równo na wszystkie oferty. Lepiej, żeby budżet szedł za produktami, które faktycznie przynoszą marżę.
Planujemy budżety dla poszczególnych ofert i ustawiamy stawki tak, żeby reklama była widoczna w wynikach, zamiast tylko kupować zasięg. Dodatkowo zgłaszamy Twoje oferty do kampanii i programów eMAG, w tym Genius.
Uwzględnij prowizję swojej kategorii, zanim ustalisz budżet reklamowy. Przy prowizji od 7 do 25 procent to kategoria decyduje, jaka cena za kliknięcie w ogóle się spina.
Zdrowie konta i tłumaczenia na rynki CEE
eMAG ocenia zdrowie konta na podstawie wskaźników liczonych codziennie. Dwa z nich dotyczą wysyłki: odsetek paczek przekazanych kurierowi na czas i odsetek zamówień wysłanych z listem przewozowym (AWB) wygenerowanym w panelu eMAG. Samo wygenerowanie listu nie wystarczy, paczkę musi zeskanować kurier. Przy bardzo słabych wskaźnikach konto może zostać czasowo zawieszone.
Na rynek bułgarski i węgierski eMAG tłumaczy oferty w programie Cross-Border. Są dwie drogi: automatyczny eksport produktów z konta rumuńskiego, które kwalifikują się do eksportu, albo plik z tłumaczeniami nowych produktów. Na każdym rynku warto sprawdzić, które oferty przeszły tłumaczenie.
Źródła: eMAG Academy: Parcel tracking coverage, eMAG Academy: Cross-Border translation, październik 2026.
Dla kogo jest ta obsługa
eMAG rzadko jest pierwszym marketplace’em. W praktyce ten krok się opłaca, gdy inny kanał działa już stabilnie i masz wolumen, który udźwignie drugi region. Pracujemy głównie z producentami i dystrybutorami, u których spełniony jest co najmniej jeden z tych warunków:
Asortyment mieści się w kategoriach z umiarkowaną prowizją i rozsądną marżą po wysyłce.
Katalog jest na tyle duży, że atrybutów i wariantów nie da się utrzymać bez automatyzacji.
Koszt wysyłki z Polski da się policzyć albo możliwy jest magazyn w Rumunii.
Marka ma występować w regionie w kontrolowany sposób, bez przypadkowych resellerów.
Jeśli chcesz przetestować tylko pojedyncze produkty, nie potrzebujesz do tego agencji. Odezwij się, gdy test pokaże, że region się sprawdza.
Dlaczego rynki CEE
9 mln+
aktywnych klientów eMAG
Rumunia, Bułgaria i Węgry
2 mld €+
GMV regionu
stan na 2023
7-25%
prowizji od sprzedaży
bez abonamentu i opłat za wystawienie
Źródło: eMAG Marketplace, strona programu Cross-Border (aktywni klienci w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech, GMV regionu za 2023), odczyt 10 października 2026.
Zasięg w regionie CEE
Region obejmujący Rumunię, Bułgarię i Węgry ma ponad 36 milionów mieszkańców, ponad 9 milionów aktywnych klientów eMAG i ponad 120 milionów wizyt miesięcznie. Źródło: eMAG
Szybko rosnący rynek
GMV regionu przekroczył 2 miliardy euro (2023), co czyni go jednym z najszybciej rosnących rynków e-commerce w Europie. Źródło: eMAG
Tylko prowizja
Sprzedawca płaci wyłącznie prowizję od sprzedaży (7-25% zależnie od kategorii), bez opłat za wystawienie, abonamentu i opłat za prowadzenie konta. Źródło: eMAG
Ile kosztuje agencja eMAG Marketplace?
Koszt naszej obsługi zależy od zakresu, liczby platform i modelu rozliczenia. Dane produktowe przygotowujemy raz, a potem pracują na wszystkich kanałach.
Rozliczamy się w czterech modelach: stały ryczałt, ryczałt plus prowizja od sprzedaży, sama prowizja albo rosnące progi. O wyborze modelu decyduje dojrzałość kanału bardziej niż wielkość firmy.
Zakres i stawkę ustalamy po audycie. Budżet reklamowy zawsze należy do Ciebie i rozliczasz go bezpośrednio z platformą. Nie bierzemy prowizji od budżetu reklamowego ani opłat za liczbę wystawionych ofert.
Haczykiem na eMAG jest prowizja. Wynosi od 7 do 25 procent zależnie od kategorii, a w droższych kategoriach przesądza o tym, czy kanał w ogóle się opłaca.
Policz swój przypadek w kalkulatorze ROI.
Najczęściej zadawane pytania
Nie, program Cross-Border jest przeznaczony właśnie dla sprzedawców zagranicznych. Akceptowane formy prawne wskazujemy Ci przed rozpoczęciem rejestracji.
Rejestracja i aktywacja konta trwają zwykle kilka tygodni. Potem o tym, jak szybko Twoje oferty będą widoczne w wyszukiwaniu, decyduje jakość feedu.
Nie, konto otwiera się najpierw w Rumunii, a potem się je rozszerza. W praktyce warto zacząć od Rumunii i dołączać dwa pozostałe rynki dopiero wtedy, gdy pierwszy się sprawdzi.
eMAG zapewnia bezpłatne tłumaczenia opisów, a my sprawdzamy ich jakość. Poprawiamy wszędzie tam, gdzie parametry lub terminy fachowe nie są trafione.
Oba warianty działają, decydują waga, marża i wskaźnik zwrotów. Przy małych, lekkich produktach wysyłka z Polski zwykle sprawdza się lepiej niż własny magazyn w Rumunii.
Pracujemy na dostępach do Twojego konta, w zakresie, który ustalamy wspólnie na początku. Konto przez cały czas pozostaje Twoją własnością.
Tak, to możliwe. Przy koncie z niekompletnymi danymi produktowymi odradzamy to jednak, bo reklama tylko szybciej przepala tam budżet.
Obsługa zależy od wybranego modelu logistycznego. Ustawiamy ten proces razem z Tobą i doradzamy w sprawie Fulfilment by eMAG, gdy wolumen za tym przemawia.
Nie, zamiast rocznego abonamentu niezależnego od wyników umawiamy się na dwumiesięczny okres wypowiedzenia.
Nie, ani do jednego, ani do drugiego. Wystawianie ofert, treści i marketing są wliczone w cenę współpracy.
Obsługujemy też inne platformy
Oprócz eMAG prowadzimy konta na Allegro, Amazonie, Kauflandzie i Empiku.
Zobacz też
Jak sprzedawać na eMAG · Czy sprzedaż na marketplace się opłaca: policz to · Marketplace'y wertykalne, Decathlon, home24, ManoMano, Zalando i inne nisze · eMAG prowizja od sprzedaży: ile zapłacisz w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech · Tłumaczenia produktowe na marketplace'y zagraniczne, AI, native speaker czy hybryda?
O autorze
Artur Rompca – współzałożyciel Commercraft. Ponad 10 lat w e-commerce: prowadził sprzedaż m.in. w LPP/Reserved (26 rynków) i Alpinus Group. Na marketplace patrzy z obu stron stołu: operatora i sprzedawcy. LinkedIn · aktualizacja: październik 2026
Chcesz wejść na rynki CEE?
Czy opłaca się sprzedawać na eMAG?
Wpisz obrót, marżę, prowizję i koszt wysyłki. Kalkulator pokaże marżę po prowizji, miesiąc, w którym kanał zaczyna się zwracać, i porównanie własnego zespołu ze współpracą z nami. Kwoty w złotych, bez rejestracji.



