Butikowa agencja stworzona przez praktyków
Commercraft to butikowa agencja e-commerce i marketplace’ów, stworzona przez praktyków – ludzi, którzy nie tylko znają świat marketplace’ów, ale też aktywnie go współtworzą. Nasz zespół łączy doświadczenia z obu stron stołu: sprzedawców i operatorów platform. Każdy projekt traktujemy jak własny biznes.
Dlaczego my
Praktycy, nie tylko teoretycy
Zarządzaliśmy e-commerce na wielu rynkach i europejskich platformach jednocześnie, więc znamy tę pracę od środka.
Perspektywa z obu stron stołu
Wiemy, jak myślą operatorzy marketplace’ów, bo współpracowaliśmy z nimi bezpośrednio. Znamy logikę selekcji sprzedawców i mechanizmy prowizyjne.
Sprzedaż cross-border
Pomagamy firmom rozwinąć cyfrową sprzedaż poza własnym rynkiem, w obie strony. Znamy regulacje, oczekiwania konsumentów i logistykę w DACH, CEE i Beneluksie.
Partnerstwo, nie faktura za godziny
Pracujemy w modelu partnerskim. Zależy nam na Twoim wyniku, bo nasz sukces zależy od Twojego.
Doświadczenie zespołu
Zanim powstało Commercraft, nasz zespół zdobywał doświadczenie w operacjach e-commerce w skali enterprise:
- Zarządzanie e-commerce na wielu rynkach europejskich jednocześnie: od koordynacji promocji po harmonizację cen.
- Zarządzanie operacjami w dużym sklepie e-commerce.
- Współtworzenie strategii i rozwoju marki od dnia jej powstania aż po wielomilionowy przychód roczny po 3 latach.
- Wieloletnia współpraca z operatorami marketplace’ów w regionach DACH, CEE i Benelux – znamy osoby decyzyjne w wielu platformach, wielokrotnie razem uczestniczyliśmy w panelach dyskusyjnych na konferencjach, dzięki czemu mamy wgląd w modele operacyjne, logikę selekcji sprzedawców i mechanizmy prowizyjne.
Za tym stoi zarządzanie operacjami e-commerce w skali enterprise, dziś dostępne w formule butikowej agencji, która dba o każdego Klienta indywidualnie.
Agencja powstała w 2022 roku i jest zarejestrowana w Żukowie pod Gdańskiem. Pracujemy z klientami z całej Polski oraz z rynków DACH, CEE i Beneluksu.
Jak pracujemy
Każda współpraca zaczyna się od katalogu. W pierwszym miesiącu wystawiamy produkty na uzgodnionych platformach, z opisami, zdjęciami i mapowaniem danych w Base.com (Baselinker) albo w systemie, którego już używasz.
Przez kolejne dwa miesiące porządkujemy dane konta: uzupełniamy atrybuty, poprawiamy oferty odrzucone przy weryfikacji i dopracowujemy to, co na starcie wymagało szybkich decyzji. Potem konto przechodzi pod stałą opiekę account managera, który zna Twój asortyment i jest Twoim pierwszym kontaktem.
Trzymamy się trzech zasad:
- pracujemy w Twoich narzędziach, więc konta, dane i dostępy zostają u Ciebie,
- masz stały zespół, który znasz z imienia i nazwiska,
- mierzymy, zamiast obiecywać: na starcie ustalamy wskaźniki, a potem regularnie pokazujemy, jak się zmieniają.
Po wdrożeniu rytm jest stały: cotygodniowy status, raport ze źródła i opiekun konta, który zna Twój katalog. Zasady, które stoją za każdą współpracą, i to, co obie strony do niej wnoszą, opisaliśmy w sekcji Jak pracujemy na stronie usług.
Liczby
Marki z wielu branż
prowadzone na co dzień, od suplementów diety po rowery premium
Wiele platform
marketplace’ów zarządzanych równolegle, m.in.: Allegro, Zalando, Amazon, Kaufland, Modivo, Decathlon, eMAG
Cross-border
cyfrowa sprzedaż ponad granicami, po stronie operacyjnej i regulacyjnej
Narzędzia, które budujemy pod Twoje konto
Narzędzia budujemy sami, pod konkretne konta klientów, dlatego działają z Twoim integratorem i Twoimi danymi od pierwszego dnia. Trzy z nich pracują u klientów codziennie.
Zdrowie portfela na Zalando
Panel pokazuje w jednym miejscu, które produkty mają pełną dostępność rozmiarów, które generują ruch bez sprzedaży i gdzie zapas przekracza sezon. Na tej podstawie decydujemy, co wchodzi do kampanii, a co czeka na uzupełnienie stocku.
Mapper katalogu do platform
Łączy produkty z katalogu Base.com z kategoriami i atrybutami każdej platformy, rozpoznaje warianty po kolorze i rozmiarze i pokazuje status każdego produktu: dopasowany, do sprawdzenia, gotowy.
Panel analityczny dla zarządu
Dane z integratora i z paneli platform w jednym widoku: marża per kanał, udział kanału w przychodzie, podział na rynki, produkty uszeregowane według zysku. Każdy klient ma własną instancję, dane odświeżają się w ciągu dnia.
Współpraca z platformami
Z większością platform, na których prowadzimy konta klientów, mamy bezpośredni kontakt z opiekunami: na Allegro, Amazonie, Kauflandzie, home24, Modivo, About You i Decathlonie. W praktyce oznacza to, że rejestracja marki, zgłoszenie do programu promocyjnego albo sporna blokada oferty trafiają do konkretnej osoby zamiast do ogólnej kolejki. Rejestrację marki na Amazonie przeprowadzamy przez polski zespół Amazona, co skraca ją do kilku dni.
Dane klientów traktujemy jak własne: do analityki używamy dostępów tylko do odczytu, konta na platformach zakładamy w domenie klienta, a klucze API po zakończonej pracy kasujemy.
Zespół
Iwona Rompca
Współzałożycielka · Marketplace Operations
Operacje marketplace end-to-end: onboarding, katalogi, kampanie i obsługa klienta na rynkach PL i DACH.
Artur Rompca
Współzałożyciel · Strategia i integracje
Strategia kanałów, integracje Base.com, automatyzacje, analiza rentowności i ekspansja zagraniczna.
Borys Terlecki
Client Partner
Rozwój współpracy z klientami i prowadzenie projektów wejścia na nowe marketplace’y.
Patrycja Czerwińska
Opiekunka klientów i operacje marketplace
Magda Węsiora
Wystawianie i obsługa zamówień
Bartek Mielewczyk
Integracje i narzędzia
Mapa marketplace’ów
Działamy w obu kierunkach: pomagamy markom wejść na rynki DACH, CEE i Beneluksu, a markom spoza Polski zaistnieć tutaj. Obsługujemy m.in. Allegro, Zalando, Amazon.de, home24, Decathlon, Empik i Kaufland, łącząc je w jednym, spójnym procesie operacyjnym. Pełna lista jest na stronie platform, a przykłady pracy w sukcesach klientów.
Porozmawiajmy o Twoim biznesie
Bezpłatna konsultacja, podczas której ocenimy potencjał Twoich produktów na marketplace’ach i zaproponujemy konkretne kolejne kroki.