Analityka i raportowanie sprzedaży na marketplace
Nie wierzymy w comiesięczne raporty, których nikt nie czyta. Dane dostarczamy wtedy, gdy są potrzebne – cotygodniowe statusy, alerty o spadkach i konkretne rekomendacje.
Autor: Artur Rompca · współzałożyciel Commercraft, ponad 10 lat w e-commerce · aktualizacja: wrzesień 2026
Każdy marketplace ocenia Cię według własnych liczb i każdy może ograniczyć widoczność Twoich ofert, gdy ocena spada. Amazon patrzy na Buy Box i kondycję konta, Allegro na jakość sprzedaży i dostawę, platformy Mirakl na akceptację zamówień, czas wysyłki i oceny.
Średnia z całego konta to wszystko ukrywa. Dlatego pokazujemy Ci liczby osobno dla każdej platformy i każdego produktu, w cotygodniowym statusie i miesięcznym raporcie, razem z działaniami, które z nich wynikają.
Co od nas dostajesz
Status co tydzień, raport co miesiąc
Co tydzień przygotowujemy krótki status ofert, sprzedaży i wskaźników platform, z działaniami, które z nich wynikają. Raz w miesiącu dostajesz szersze spojrzenie: marżę na platformę i na produkt, koszt reklamy zestawiony z tym, co przyniosła, zwroty i anulacje oraz to, co zmieniamy w kolejnym miesiącu.
Wskaźniki każdej platformy
Udział w Buy Box i ACOS na Amazonie, jakość sprzedaży i dostęp do Smart! na Allegro, wskaźnik anulacji, opóźnionych wysyłek i średnia ocena na Kauflandzie i platformach Mirakl. Obok nich śledzimy konwersję i marżę, bo wskaźnik, który obniża widoczność, marnuje też reklamę, za którą już zapłaciłeś.
Trendy w kategorii
Pokazujemy, jak zmienia się popyt w Twojej kategorii i kiedy wypadają szczyty sprzedażowe platform. W 2026 roku Smart! Weeks trwały 11-20 maja, Allegro Days 7-13 września, Prime Day 23-26 czerwca, a Black Friday wypada 27 listopada. Decyzje o zapasach i budżecie zapadają przed szczytem, zamiast w jego trakcie.
Alerty, zanim zareaguje platforma
Wysyłamy alert, gdy ocena, czas wysyłki albo czas odpowiedzi zbliża się do progu, przy którym platforma podejmuje działania. Decathlon automatycznie wycofuje produkt, gdy jego średnia spada poniżej 3,5 na 5 przy co najmniej 18 ocenach. Kaufland mierzy odpowiedź po niemiecku w ciągu 48 godzin. Prośba o zwrot na Amazonie pozostawiona bez reakcji przez dwa dni kończy się zwrotem pieniędzy bez odesłania towaru.
Co mierzy u Ciebie każdy marketplace
Raportowanie zaczynamy od liczb, na które reaguje sama platforma. To one decydują o widoczności i na żadnych dwóch marketplace’ach nie są takie same.
| Platforma | Za co Cię ocenia | Gdzie to boli |
|---|---|---|
| Amazon | Udział w Buy Box, wskaźnik wadliwych zamówień, wskaźnik anulacji przed realizacją, wskaźnik opóźnionych wysyłek, ACOS i TACOS w Sponsored Products | Gdy tracisz Buy Box, budżet wydany na tę ofertę przestaje konwertować. Prośba o zwrot towaru do 25 € bez odpowiedzi przez dwa dni kończy się automatycznym zwrotem pieniędzy. |
| Allegro | Ocena jakości sprzedaży, czasy dostawy i historia płatności, które razem decydują, czy możesz oferować Smart! | W Smart! kupują abonenci: w drugim kwartale 2026 roku ponad 9 mln w całej grupie, a na koniec 2025 roku 7,5 mln w samej Polsce. |
| Kaufland | Wskaźnik anulacji, wskaźnik opóźnionych wysyłek, oceny i czas odpowiedzi po niemiecku, mierzony w ciągu 48 godzin | Jedna rejestracja obejmuje dziewięć rynków, więc wskaźnik, który spada w Niemczech, ciągnie w dół pozostałe siedem. |
| Platformy Mirakl (Empik, Decathlon, home24, XXXLutz, Castorama) | Akceptacja zamówień, wysyłka w obiecanym terminie, średnia ocena produktu | Decathlon automatycznie wycofuje produkt ze średnią poniżej 3,5 na 5 przy co najmniej 18 ocenach, a partner, który przez sześć miesięcy z rzędu nie osiąga minimalnego obrotu, traci miejsce na platformie. |
| Zalando | Potwierdzenie wysyłki w ciągu 12 godzin i obsługa zwrotów w ciągu 14 dni według agencji partnerskich, a minimalny okres na zwrot u partnera to 30 dni | Do Partner Program trafia się na zaproszenie, więc to wskaźniki decydują, czy Twój asortyment na platformie rośnie, czy stoi w miejscu. |
Źródła: Decathlon Marketplace Seller Conditions V9 (wrzesień 2025). Warunki Kaufland Global Marketplace i dokumentacja dla sprzedawców, stan na wrzesień 2026. Zasady zwrotów Amazon Seller Central dla towarów do 25 €. Wymagania wdrożeniowe partner.zalando.com, poziomy obsługi według agencji partnerskich. Wyniki Grupy Allegro za czwarty kwartał 2025 i drugi kwartał 2026 oraz help.allegro.com. Warunki dostępu do Smart! według dokumentacji dla sprzedawców.
Nasza własna platforma analityczna
Twoje liczby pobieramy przez API z paneli sprzedawcy, z paneli reklamowych i z systemu, w którym trzymasz zamówienia. W Polsce to najczęściej Base.com, wciąż powszechnie znany pod dawną nazwą Baselinker. Zamiast sprawdzać pięć paneli, widzisz jeden obraz sprzedaży i rentowności.
Jednego źródła celowo brakuje na tej liście. Wyszukiwarka marketplace’u działa wewnątrz platformy, więc Google Search Console nic nie mówi o tym, jak kupujący znajdują tam Twoje oferty. Jego miejsce zajmują dane o wyszukiwaniu i sprzedaży z samej platformy.
Raport powstaje z danych źródłowych: paneli platform i integratora, zawsze tą samą metodologią i z wyjaśnieniem pojęć, więc liczby z różnych miesięcy można porównywać. Klienci, których prowadzimy na kilku kanałach, mają własny panel z marżą per kanał, udziałem kanału w przychodzie i produktami uszeregowanymi według zysku.
Skąd pochodzą dane
Z Twoich paneli sprzedawcy (Amazon, Allegro, Kaufland i platformy Mirakl), paneli reklamowych (Allegro Ads, Amazon Ads, Google Ads) i systemu, w którym trzymasz zamówienia, zwykle Base.com, znanego wciąż jako Baselinker. Bez ręcznego sklejania arkuszy i bez polegania na Google Search Console, która nic z tego nie widzi.
Co mierzymy
Marżę I i II, udział w Buy Box, ACOS i TACOS, segmentację klientów, rankingi produktów, wartość klienta w czasie (LTV) i zwrot z inwestycji (ROI).
Panel analityczny Commercraft, widok demonstracyjny.
Jak pracujemy
1. Łączymy dane
Dane z platform i integracji łączymy w jeden widok sprzedaży. Bez tego raportowanie oznacza ręczne sklejanie arkuszy.
2. Dobieramy właściwe KPI
Skupiamy się na wskaźnikach, które przesuwają wynik (konwersja, ROAS, marża, Delivery on Target), zamiast mierzyć wszystko.
3. Status co tydzień, raport co miesiąc
Co tydzień dostajesz status z wnioskami i listą działań, a co miesiąc raport z marżą na platformę i na produkt. Żadnego 30-stronicowego PDF-a, którego nikt nie czyta.
4. Alerty i wczesne ostrzeżenia
Wysyłamy alerty o spadkach w rankingu, blokadach i problemach ze zgodnością, żebyśmy mogli zareagować, póki problem jest mały.
5. Rekomendacje i decyzje
Z liczb wyciągamy konkretne ruchy: co zmienić w cenie, gdzie dołożyć budżet, który produkt wycofać.
Czego trzeba pilnować w analityce marketplace
- Średnia, która kłamie. Wynik całego konta może ukryć produkt, który po cichu traci, dlatego pokazujemy wyniki na poziomie pojedynczego produktu.
- Jeden ROAS dla każdej platformy. Podstawa prowizji jest różna, a Kaufland liczy prowizję od ceny brutto razem z wysyłką, więc euro przychodu nie wszędzie jest warte tyle samo.
- Mierzenie wszystkiego. Zbyt wiele wskaźników tworzy tylko szum. Skupiamy się na tych, które faktycznie wpływają na decyzje.
- Raport bez działań. Dane bez rekomendacji to tylko liczby, dlatego każdy nasz raport kończy się listą konkretnych kroków do podjęcia.
Jak liczyć TACOS, ROAS i marżę po kosztach na każdej platformie, opisujemy w artykule Analityka marketplace: które wskaźniki naprawdę mówią, ile zarabiasz.
Dla kogo jest ta obsługa i co zyskujesz
Analityka zwraca się, gdy masz więcej niż kilka ofert albo sprzedajesz na kilku platformach, bo wtedy decyzji jest za dużo, by podejmować je na wyczucie. Raportowanie jest częścią prowadzenia konta, bez osobnej pozycji w rozliczeniu, a jego zakres zależy od wielkości katalogu i liczby platform. Żeby sprawdzić, ile kanał musi przynieść, zanim zacznie zarabiać, wpisz własną marżę do kalkulatora ROI, a o tym, jak oceniamy wydatki na reklamę, przeczytasz na stronie kampanii reklamowych.
O autorze
Artur Rompca – współzałożyciel Commercraft. Ponad 10 lat w e-commerce: prowadził sprzedaż m.in. w LPP/Reserved (26 rynków) i Alpinus Group. LinkedIn · aktualizacja: czerwiec 2026
