home24 Marketplace, jak wejść jako producent mebli, oświetlenia lub dekoracjihome24 to marketplace Home & Living z selekcją sprzedawców, który obsługuje kupujących w Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Francji i Holandii. W tym przewodniku znajdziesz, co przygotować przed zgłoszeniem, co napisać w formularzu kontaktowym, ile trwa weryfikacja i jak home24 zatwierdza produkty, gdy masz już sklep.
Autor: Borys Terlecki · Global Business Development, Marketing w Commercraft · aktualizacja: 06.11.2026
W skrócie
home24 to marketplace Home & Living z selekcją sprzedawców, który według portalu sprzedawcy ma ponad sześć milionów aktywnych kupujących [1].
Od połączenia z XXXLutz w 2022 roku i oferty wycofania akcji z giełdy w 2023 roku należy do tej grupy [10], a jego marketplace działa od lipca 2022 roku na Mirakl [11].
Wejście jest na zaproszenie.
Piszesz do home24 przez formularz kontaktowy, zespół marketplace sprawdza, czy Twój asortyment pasuje do bieżącego planu kategorii, i dopiero wtedy dostajesz link do założenia sklepu [2][3].
Przez pierwsze trzy miesiące nie płacisz abonamentu, potem to 39 € miesięcznie i prowizja w przybliżeniu 9-22% zależnie od kategorii [1][2].
Według stanu z 06.11.2026 home24 wymienia jako otwarte dla nowych sprzedawców trzy obszary: artykuły gospodarstwa domowego, małe AGD i DIY [3].
Producenci mebli, oświetlenia i dekoracji muszą się więc liczyć z bardziej wybiórczą weryfikacją.
Zastrzeżenia prawne
Stawki według portalu sprzedawcy home24 z dnia 06.11.2026. Ten tekst to informacja, nie porada prawna ani podatkowa; Commercraft nie jest kancelarią ani biurem doradztwa podatkowego. Przed decyzją sprawdź źródła wymienione na końcu albo zapytaj swojego doradcy.
Według stanu z 06.11.2026 FAQ dla sprzedawców wymienia trzy obszary otwarte dla nowych sprzedawców: artykuły gospodarstwa domowego, małe AGD i DIY [3]. Jako przykłady FAQ podaje płytki ścienne, elektronarzędzia oraz ogrzewanie i chłodzenie. Lista zmienia się z sezonem i planem kategorii, więc sprawdź ją jeszcze raz w dniu, w którym piszesz do home24.
Jeśli produkujesz meble, oświetlenie albo dekoracje, nadal możesz się zgłosić. W praktyce weryfikacja jest wtedy bardziej wybiórcza, bo home24 daje pierwszeństwo asortymentom, które akurat rozbudowuje. Kompletna wiadomość z linkami do produktów i jasno nazwaną kategorią pomoże bardziej niż długi opis firmy.
Z naszej pracy na home24 wiemy, że platforma co pół roku przekazuje sprzedawcom listę kategorii, na których się skupia [9]. Według bieżących potrzeb asortymentowych ustala też kolejność sprawdzania produktów. Z naszego doświadczenia asortyment z tej listy szybciej przechodził również weryfikację produktów.
home24 sprzedaje własny asortyment, który kupuje od dostawców (model 1P) [16]. Na marketplace sprzedają też sprzedawcy zewnętrzni (model 3P), którzy działają pod własną marką, sami ustalają ceny i sami wysyłają zamówienia [1]. Dostawy do asortymentu 1P nie przechodzą przez portal sprzedawcy, dlatego wszystko, co niżej, dotyczy tylko marketplace’u.
Portal sprzedawcy wymienia pięć warunków wejścia [1]:
Obsługa klienta to adres e-mail albo numer telefonu w języku rynku, wystarczy jedno z dwóch [2]. Magazyn może być w dowolnym miejscu w Europie, także w Twoim zakładzie, jeśli zamówienia wychodzą stamtąd prosto do kupującego.
Zanim wypełnisz formularz, przygotuj jeszcze trzy rzeczy, bo od nich zależy, jak home24 odczyta Twoją wiadomość:
Dokumenty do sklepu przychodzą później, po zaproszeniu: odpis z rejestru firm, numer VAT, osoba kontaktowa widoczna na fakturach, regulamin sklepu, dane firmy (w Niemczech „Impressum”) i polityka prywatności [2]. Przy sprzedaży do Niemiec potrzebujesz też numeru rejestracji opakowań w niemieckim rejestrze LUCID. Przy sprzęcie elektrycznym, na przykład lampach, dochodzi rejestracja w systemie zużytego sprzętu elektrycznego (WEEE). Oba obowiązki wynikają z niemieckiego prawa i dotyczą Cię niezależnie od home24. Wyjaśniamy je w przewodniku po prawie e-commerce w UE.
Przycisk „Join now” w portalu sprzedawcy nie otwiera formularza zgłoszeniowego z polami na obrót, liczbę SKU czy lokalizację magazynu. Otwiera formularz kontaktowy z czterema polami i zgodą na przetwarzanie danych [4]. Wszystko, czego home24 potrzebuje do oceny, trafia do pola wiadomości, więc kolejność i treść tej wiadomości znaczą więcej niż sam formularz.
Pola w kolejności, w jakiej je widzisz [4]:
Także w angielskiej wersji portalu nazwy pól są po niemiecku, a objaśnienie nad nimi po angielsku [4].
home24 prosi o cztery informacje na start, żeby szybko ocenić zapytanie [4]. Podaj je w tej kolejności:
Zapytanie osłabiają cztery rzeczy. Dwie pierwsze to adres z darmowej skrzynki i wiadomość bez linku do produktów. Kolejne to kategoria opisana własnymi słowami, której home24 nie umie umieścić w swoim drzewie kategorii, oraz historia firmy zamiast opisu asortymentu. Formularz nie ma pól na numery VAT, kody EAN ani liczbę SKU. Te dane pojawią się później, w rozmowie i przy rejestracji sklepu.
Portal sprzedawcy opisuje drogę w sześciu krokach [1]:
home24 nie podaje, w jakim czasie odpowiada na formularz, a FAQ nie mówi, ile mija od wiadomości do zaproszenia. Jedyna oficjalna liczba dotyczy końca procesu. Gdy wystawisz produkty, wewnętrzny zespół sprawdza ofertę, a sklep i produkty powinny być widoczne po jednym do dwóch tygodni [2]. Szybkość wystawiania zależy od metody: najszybciej przez API, najdłużej ręcznie [2].
Na wcześniejsze kroki zaplanuj raczej tygodnie niż dni. Na home24 i innych marketplace’ach z kategorii dom i ogród działających na Mirakl czas od pierwszej wiadomości do zaproszenia zależy przede wszystkim od bieżącego planu kategorii platformy [9]. Asortyment, który platforma akurat rozbudowuje, zwykle szybciej dostaje rozmowę. Asortyment spoza planu może czekać do jego zmiany, czasem kwartał. Pisz więc z kategorią, która jest otwarta, albo z asortymentem tak kompletnym, że warto dla niego zrobić wyjątek.
Opłaty składają się z trzech części [1][2]:
Zakres 9-22% home24 podaje publicznie w portalu sprzedawcy [1]. Dokładne stawki dla kategorii widać dopiero po zalogowaniu do konta sprzedawcy i nie są publiczne, a stawkę dla Twojej kategorii zapisuje umowa ze sprzedawcą. Kalkulację marży zbuduj najpierw na publicznym zakresie, a dokładną stawkę potwierdź przed podpisaniem umowy. Jeśli chcesz liczb dla konkretnego asortymentu, policzymy prowizję, koszt dostawy i marżę dla każdego produktu w kategoriach, które planujesz wystawić. Napisz do nas przez formularz na końcu tej strony.
Przykład
Sofa kosztuje 900 € z 19% niemieckim VAT, czyli 756 € netto. Zakładamy, że prowizja jest liczona od ceny sprzedaży z VAT, a koszt dostawy zostaje poza rachunkiem. Przy stawce 9% prowizja wynosi 81 €. Przy stawce 22% wynosi 198 €. Różnica między tymi wariantami to 117 € na jednej sofie, czyli około 15% ceny netto. To nasze przeliczenie na zakresie z portalu [1]. O tym, czy duże meble opłacają się na home24, decyduje więc stawka kategorii, zanim jeszcze policzysz dostawę.
Policz sam potencjalny ROI kanału
Wpisz przychód, marżę, prowizję i koszt wysyłki. Kalkulator pokaże marżę po prowizji, miesiąc, w którym kanał wychodzi na zero, oraz porównanie prowadzenia go własnym zespołem z usługą zarządzaną. Kwoty w euro, bez rejestracji.
Według dokumentacji integratora ChannelEngine marketplace home24 realizuje zamówienia w Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Francji i Holandii [15]. Portal sprzedawcy działa po niemiecku, angielsku i francusku [1]. Każde zamówienie wysyłasz sam ze swojego magazynu w Europie.
W ustawieniach sklepu wybierasz jeden z trzech modeli dostawy [2]. Może to być darmowa wysyłka albo własna stawka za paczkę lub za dostawę przez dwie osoby przy meblach ponadgabarytowych. Trzeci model to próg wartości koszyka, powyżej którego dostawa jest darmowa. Dostawę przez dwie osoby do drzwi albo do krawężnika wyceniasz osobno dla każdego kraju.
Kupujący ma 30 dni na zwrot i rozpoczyna go ze swojego konta na home24, więc nie musisz dokładać etykiety zwrotnej do paczki [2]. Przy dużych meblach najdroższy jest właśnie transport zwrotny, dlatego uwzględnij go w modelu dostawy przed startem. Koszty i czasy dostawy oraz zwroty w sprzedaży za granicę opisujemy w przewodniku po logistyce cross-border.
home24 sprawdza każdy produkt, zanim trafi do sprzedaży. Osobny zespół ocenia nazwy, opisy i zdjęcia, a aktywacja może potrwać kilka dni [2]. Dokładne wymagania dla zdjęć i atrybutów home24 przekazuje dopiero w pierwszej rozmowie i po niej [2]. Przygotuj katalog według standardu opisanego niżej, a szczegóły dopasuj po otrzymaniu wytycznych.
Identyfikacja. Każdy produkt potrzebuje 13-cyfrowego kodu EAN [1]. Produktu, który raz trafił do katalogu home24, nie da się usunąć, możesz usunąć tylko swoją ofertę, bo do tego samego produktu mogą się podpiąć inni sprzedawcy [2]. EAN i dane produktu warto więc wpisać poprawnie za pierwszym razem.
Nazwy i opisy. Dane produktowe podajesz w języku rynku [1], w sklepach niemieckojęzycznych po niemiecku. Z naszej pracy na home24 wynika, że najlepiej sprawdzają się krótkie nazwy o stałej budowie: typ produktu, potem seria albo model, potem jedna cecha, która odróżnia warianty [9]. Marka ma osobne pole i nie wchodzi do nazwy. Opis wyjaśnia wymiary, materiał, montaż i zawartość opakowania, a przymiotniki marketingowe w weryfikacji nie pomagają.
Zdjęcia. Możesz używać własnych zdjęć [2]. Z praktyki na kontach: zdjęcie główne produktu na białym tle, zdjęcia dodatkowe w aranżacji, a przy lampach jako zdjęcie główne przechodzi też zdjęcie w aranżacji [9]. Obrazy wygenerowane przez AI oznacz wyraźnie jako wygenerowane. Obowiązki przejrzystości z art. 50 unijnego aktu o sztucznej inteligencji (AI Act) obowiązują od 2 sierpnia 2026 roku [13], a home24 sprawdza zdjęcia podczas weryfikacji produktów [2].
Atrybuty i dane prawne. Dokumentacja integratora wymienia pola obowiązkowe: marka, nazwa produktu po niemiecku, szerokość, głębokość, wysokość, waga, kolor główny, materiał główny, stan wysyłki i zakres dostawy [15]. Dodaj dane producenta, a przy producentach spoza UE także osobę odpowiedzialną w UE, czego od 13 grudnia 2024 roku wymaga rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) [12]. Od 27 września 2026 roku ogólne hasła typu „przyjazny dla środowiska” czy „zrównoważony” są zakazane, chyba że wykażesz uznaną doskonałą efektywność środowiskową [14]. Oznaczenia zrównoważonego rozwoju muszą opierać się na systemie certyfikacji albo pochodzić od organu publicznego. Obie zasady wyjaśniamy w przewodniku po prawie e-commerce w UE.
Warianty. Produkty różniące się kolorem lub rozmiarem łączysz w jedną grupę wariantów. Każdy produkt podrzędny ma własny EAN i co najmniej jeden atrybut, który go wyróżnia. Kod grupy nie zmienia się przez cały czas życia produktu [9].
Przykład
Producent mebli do przechowywania z 300 SKU przygotowuje jeden plik po niemiecku. W nazwie jest typ produktu i seria, a w każdym wierszu wypełnione wszystkie obowiązkowe atrybuty. Każdy produkt ma zdjęcie główne na białym tle i dwa zdjęcia detali, a każdy wiersz zawiera EAN-13 i dane producenta. Plik przechodzi pierwszy import z kilkoma błędami zamiast kilkuset, a zespół weryfikacji dostaje produkty, które może zatwierdzić bez odsyłania do poprawki.
Twój sklep na home24 to konto sprzedawcy w Mirakl (czym jest Mirakl). Produkty możesz dodawać na cztery sposoby: ręcznie, plikami, półautomatycznie przez HTTP albo FTP, albo automatycznie przez API i integratorów. Tak samo synchronizujesz stany magazynowe [2]. Ręczne dodawanie wystarczy dla kilku produktów, od kilkudziesięciu SKU w górę lepiej użyć pliku albo integracji.
Mirakl oddziela produkty od ofert. Plik produktowy zawiera dane katalogowe (EAN, nazwy, atrybuty, zdjęcia) i trafia do importu produktów, który przyjmuje pliki CSV, XML i XLSX i zwraca identyfikator importu [5]. Plik ofert zawiera Twoją cenę i stan magazynowy i trafia do importu ofert [7]. Oferta pojawia się w sprzedaży dopiero przy produkcie zatwierdzonym przez home24, więc plik produktowy idzie pierwszy.
O tym, co poszło źle, mówią dwa raporty [6]. Raport błędów pliku wymienia wiersze, których Mirakl nie umiał odczytać. Raport produktów niezintegrowanych pokazuje produkty, których home24 nie przyjęło, razem z powodem. Popraw dane w pliku źródłowym i zaimportuj go ponownie, bo zgłoszenie do wsparcia nic nie doda do statusu, który widać w raporcie.
Czas zatwierdzenia zależy od pięciu rzeczy:
Przy wielkości partii nasza praktyka na home24 i innych marketplace’ach z kategorii dom i ogród działających na Mirakl to 300 produktów naraz zamiast 30 partii po 10 [9]. Z naszego doświadczenia partia trafia do sprawdzenia w jednym oknie czasowym niezależnie od wielkości: dziesięć produktów czeka mniej więcej tyle samo co trzysta, a trzydzieści małych partii to trzydzieści okresów czekania.
Przygotuj połowę katalogu, zaimportuj ją za jednym razem i daj znać swojemu opiekunowi w home24, że partia jest w systemie. Czas oczekiwania wykorzystaj na przygotowanie drugiej połowy. Odrzucone produkty poprawiaj w ciągu kilku dni, bo te, które miesiącami pozostają odrzucone, mogą zostać usunięte z katalogu [9].
home24 prowadzi kampanie przez cały rok i zaprasza do nich sprzedawców mailem, a zapis w koncie sprzedawcy jest otwarty kilka tygodni przed startem każdej kampanii [9]. Kalendarz kampanii odpowiada rokowi handlowemu w branży wyposażenia wnętrz: wiosną sezon ogrodowy, latem wyprzedaże, jesienią kampanie wnętrzarskie, potem Black Friday i święta. Każde zaproszenie ma własne warunki, więc przeczytaj je przed terminem zapisu.
Udział oznacza zwykle rabat, który finansujesz sam, więc to decyzja o marży. Przed zapisem porównaj prowizję swojej kategorii z rabatem, a po zapisie trzymaj stałą cenę przez całą kampanię. Ceny przekreślone podlegają unijnej zasadzie obniżek: ceną odniesienia jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką [8]. Cena sprzed kampanii musi więc być w katalogu na tyle wcześnie, żeby się liczyła.
Zanim założysz konto, jedynym oficjalnym kanałem jest formularz kontaktowy, bo home24 nie podaje adresu e-mail ani numeru telefonu dla zapytań [4]. Jeśli po kilku tygodniach nie masz odpowiedzi, sprawdź, czy wiadomość zawierała cztery informacje i wyszła z adresu firmowego. Potem wyślij ją jeszcze raz, z linkiem, pod którym asortyment wygląda najlepiej. Gdy sklep już działa, masz portal wsparcia dla sprzedawców do spraw technicznych i bezpośrednią osobę kontaktową w zespole marketplace do wszystkich innych spraw [2].
Trzecia opcja to agencja, która ma kontakt w zespole marketplace home24. Jak to działa u nas, opisujemy w kolejnej sekcji.
Na home24 możemy poprowadzić asortyment od pierwszej wiadomości do działającego konta. Mamy kontakt w zespole marketplace home24, który mówi nam, czy asortyment pasuje i dlaczego [9]. Zanim zapytanie pójdzie dalej, powiemy Ci, co może się w nim nie zgadzać: czasem cały asortyment, czasem jego część. Powiemy też, czy pisać teraz, czy poczekać na kolejny plan kategorii.
Przygotowujemy plik produktowy po niemiecku i w językach pozostałych rynków, z atrybutami, których oczekuje weryfikacja, i importujemy go partiami dopasowanymi do kolejki zatwierdzeń. Po starcie możemy prowadzić konto: oferty, ceny, kampanie i raporty. Nasz zespół zna Mirakl od strony operatora, więc droga od raportu z odrzuceniami do poprawionego pliku jest krótsza. Zobacz, jak to zadziałało u importera dekoracji na home24, także na rynku holenderskim.
Nie. Przycisk „Join now” otwiera formularz kontaktowy z czterema polami. W polu wiadomości opisujesz firmę, podajesz link do produktów, nazywasz kategorie i wymieniasz marketplace’y, na których już sprzedajesz. Na tej podstawie home24 decyduje, czy zaprosić Cię do rozmowy.
Abonament 39 € miesięcznie po trzech miesiącach bez opłaty oraz prowizja w przybliżeniu od 9% do 22% od każdej sprzedaży, zależnie od kategorii. Dokładne stawki nie są publiczne, widać je dopiero w koncie sprzedawcy. Stawkę swojej kategorii potwierdź przed podpisaniem umowy.
Tak. Publiczne FAQ dla sprzedawców kieruje dziś nowych sprzedawców do innych obszarów, więc meble, oświetlenie i dekoracje przechodzą bardziej wybiórczą weryfikację. Sprawdź listę w dniu, w którym piszesz, bo zmienia się z sezonem. Największą szansę daje kompletne zapytanie z linkiem do produktów i kategorią, która pasuje do bieżącego planu home24.
Oficjalnej liczby dla czasu od wiadomości do zaproszenia home24 nie podaje. Gdy wystawisz produkty, sklep powinien być widoczny po jednym do dwóch tygodni. Z naszego doświadczenia pierwsza część trwa tygodnie, a gdy kategorii nie ma w bieżącym planie, czasem kwartał.
Nie. Warunek to magazyn w Europie, który wysyła bezpośrednio do kupującego. Spełnia go Twój zakład albo partner logistyczny w dowolnym kraju UE, jeśli czasy dostawy do krajów, w których sprzedajesz, są realne.
Zatwierdzenie zależy od kompletnych danych, czystego importu i bieżących priorytetów zespołu weryfikacji. Sprawdź raport błędów i raport produktów niezintegrowanych w koncie sprzedawcy, popraw plik źródłowy i zaimportuj go ponownie w jednej dużej partii. Małe partie czekają tyle samo co duże.
Borys Terlecki, Global Business Development, Marketing w Commercraft. Odpowiada za rozwój biznesu i marketing, w tym za współpracę z operatorami marketplace’ów. Wcześniej pracował w Mirakl w Monachium, po stronie operatorów.
Pomożemy Ci wprowadzić to w życie, od pierwszego zapytania po kampanie. Możesz też oddać nam prowadzenie całego konta. Zobacz, jakie usługi prowadzimy na marketplace’ach.
+48 797 810 997
×
