Mirakl to platforma SaaS, na której sieci handlowe i marki uruchamiają własne marketplace’y w modelu 3P. Znamy ją z obu stron, operatora i sprzedawcy, więc pokazujemy, co to oznacza dla Twojej sprzedaży.
Autor: Borys Terlecki · Global Business Development, Marketing w Commercraft · aktualizacja: 06.11.2026
W skrócie
Mirakl to technologia, na której ponad 450 platform B2C i B2B prowadzi marketplace albo dropship, między innymi Decathlon, Carrefour, Empik, home24 i XXXLutz [1][5][6][8]. W 2025 roku przeszło przez nie 14,6 mld USD obrotu, a w sieci Mirakl Connect jest ponad 100 000 sprzedawców i marek [1].
Każdy operator ustawia własne kategorie, atrybuty, progi jakości, zasady dostawy i cykle wypłat, więc konto, katalog i oceny z jednej platformy nie przechodzą na drugą. Wspólna jest mechanika: produkt osobno od oferty, mapowanie katalogu, wskaźniki jakości i panel sprzedawcy.
Kto ją rozumie, wchodzi na kolejne platformy szybciej, w każdym kraju, w którym działa operator.
Mirakl to firma technologiczna założona w 2012 roku przez Philippe’a Corrota i Adriena Nussenbauma, od 2015 roku z dwiema centralami, w Paryżu i Bostonie [2]. Jej produkt to platforma SaaS, dzięki której sieci handlowe, marki i firmy B2B uruchamiają własny marketplace albo dropship. Jeśli duża sieć chce mieć „swojego Amazona”, może zbudować go właśnie na Mirakl.
Model 3P oznacza, że na stronie operatora sprzedają niezależni sprzedawcy: operator daje kartę produktu, ruch i obsługę płatności, a sprzedawca wystawia ofertę, wysyła paczkę i w klasycznym marketplace jest stroną sprzedaży wobec kupującego. Odwrotnością jest model 1P (Vendor), w którym operator kupuje towar hurtowo i sprzedaje go we własnym imieniu. Mirakl obsługuje też dropship, w którym, podobnie jak w modelu 1P, stroną sprzedaży jest operator, a towar wysyła dostawca [3].
Według wyników za 2025 rok, ogłoszonych 26 lutego 2026, na Mirakl działa [1]:
450+
marketplace’ów B2C i B2B na platformie Mirakl
14,6 mld USD
obrotu (GMV) w 2025 roku, +31% rok do roku
100 000+
sprzedawców i marek w sieci Mirakl Connect
W 2025 roku 36 firm uruchomiło marketplace lub dropship na Mirakl, a ponad 35 klientów Mirakl przekroczyło 100 mln USD obrotu na swoich platformach [1]. Mirakl nie podaje, w ilu krajach działają jego platformy, ale zasięg widać na przykładach. Decathlon prowadzi marketplace w 14 krajach Europy i 6 w Azji [4], home24 sprzedaje w Niemczech, Austrii, Szwajcarii i Francji [6], XXXLutz w Niemczech i Austrii [5]. Super-Pharm działa w Izraelu od listopada 2020 [47], Tesco i John Lewis w Wielkiej Brytanii od 2025 [1][9][46], Ulta Beauty w USA od października 2025 [10], a Empik w Polsce [8].
Dla porządku: Zalando, bol.com, OTTO, About You, Allegro i Amazon mają własną technologię i na Mirakl nie działają [52]. Na tych platformach panel, zasady katalogu i oceny sprzedawcy wyglądają inaczej, a doświadczenie z Mirakla przenosi się tylko częściowo.
Mirakl to teraz zestaw produktów. Tak opisuje je sam producent [3]:
| Produkt | Do czego służy |
|---|---|
| Mirakl Marketplace Platform | rdzeń: uruchamianie i prowadzenie marketplace'u w modelu 3P, dla B2C i B2B |
| Mirakl Dropship Platform | dropship, czyli sprzedaż we własnym imieniu operatora z wysyłką od dostawcy |
| Mirakl Catalog Platform | przyjmowanie i jakość danych produktowych, mapowanie i łączenie kart z pomocą AI |
| Mirakl Connect | płatne narzędzie dla sprzedawcy: jedno konto, wiele kanałów sprzedaży |
| Mirakl Ads | retail media, czyli reklama na stronach operatora |
| Mirakl Payout | wypłaty dla sprzedawców, KYC, rachunki powiernicze |
| Mirakl Agentic Activation | przygotowanie katalogu pod asystentów AI i sprzedaż w nich |
| Mirakl Nexus | warstwa handlu agentowego, ogłoszona w lutym 2026 [1] |
Dostawą zajmuje się moduł Delivery Manager wewnątrz platformy [37]. Fulfilment zapewniają operator albo partnerzy logistyczni, a lista produktów Mirakla obejmuje tylko oprogramowanie [3].
Operator dostaje gotowe zaplecze do prowadzenia marketplace'u i ustawia w nim swoje zasady. Te ustawienia decydują potem o codziennej pracy sprzedawcy w każdym z pięciu obszarów.
Onboarding sprzedawców
Katalog
Zamówienia i SLA
Dostawa
Wypłaty
Onboarding sprzedawców. Sprzedawca składa wniosek u operatora, a operator decyduje, kogo przyjmuje i do których kanałów, na przykład krajów, go dopuszcza [24].
Katalog. Operator buduje drzewo kategorii i dla każdej kategorii osobno ustala atrybuty, listy dozwolonych wartości oraz reguły walidacji i transformacji danych [29]. Z kart od wielu sprzedawców tworzy jedną główną kartę produktu, której sprzedawca sam nie może edytować [30].
Zamówienia i SLA. Operator mierzy czas i odsetek przyjętych zamówień, ocenę sklepu, incydenty, czas odpowiedzi na wiadomości, opóźnione wysyłki i zwroty [31], a do tego pilnuje cen, czasów dostawy i stanów w ofertach [52]. Od tych wskaźników zależą status premium i zawieszenie sklepu [31] oraz kolejność ofert na karcie produktu: w ustawieniu domyślnym najpierw najniższa cena z dostawą, potem status premium, potem ocena sklepu, chyba że operator ustawi inaczej [34].
Dostawa. Operator wybiera model: wysyłka przez sprzedawcę z własnego magazynu, fulfilment operatora, dropship albo model partnerski, w którym stroną sprzedaży jest operator [4][6][27]. Ustala też ramy dla sprzedawcy: godzinę graniczną, minimalne i maksymalne czasy, dni robocze i listę przewoźników [36]. Delivery Manager przewiduje daty dostawy na podstawie historii sprzedawców i przewoźników i pokazuje je na karcie produktu [37].
Wypłaty. Operator wybiera dostawcę płatności (PSP), np. Adyen, Stripe, Mollie albo Lemonway, i razem z nim metody płatności dla kupujących. Mogą się one różnić między kanałami i krajami: karty, odroczone płatności, PayPal, metody lokalne [39][40][41]. Każdy sklep sprzedawcy przechodzi osobną weryfikację KYC [39], środki czekają na rachunku powierniczym, a cykl wypłat ustala operator [38][40].
Sprzedawca pracuje w panelu, który u każdego operatora wygląda podobnie: zamówienia, obsługa kupujących, katalog, cena i zapas, księgowość, ustawienia. Różnią się treści w środku, bo pochodzą z ustawień operatora.
Pierwsza praca to mapowanie katalogu. Sprzedawca dopasowuje swoje kategorie, atrybuty i wartości do modelu operatora, szablonem importu per kategoria albo kreatorem mapowania, który zapamiętuje raz ustawioną tabelę odpowiedników [29][30]. Atrybut wymagany przez operatora musi mieć odpowiednik, inaczej produkt z tej kategorii nie wejdzie do katalogu [29][32]. Legenda w panelu rozróżnia atrybut definiujący kategorię, atrybut z regułami, z listą wartości, wymagany, zalecany i nieaktywny.
Produkt i oferta to w Mirakl dwie różne rzeczy. Karta produktu należy do katalogu operatora i jest wspólna dla wszystkich sprzedawców, a oferta (cena, stan, czas wysyłki) należy do sprzedawcy i importuje się ją osobno, plikiem albo przez API [33]. Jeśli operator włączył Catalog Transformer, AI kategoryzuje produkty w jego taksonomii i uzupełnia atrybuty, co według Mirakl skraca pracę nad katalogiem z tygodni do godzin na kanał, a w studium OpenAI o 91% [16][45]. To deklaracje producenta, które warto sprawdzić na własnych danych.
Drugi moduł, od którego zależy sprzedaż, to kontrola jakości. Panel pokazuje te same wskaźniki, które mierzy operator, oraz dwie listy progów: dla statusu premium i dla zawieszenia. Status premium wymaga spełnienia wszystkich kryteriów naraz, a do zawieszenia wystarczy jedno niespełnione [31]. Zawieszony sklep ma wszystkie oferty niewidoczne [31].
Przykład
Sklep z drobną elektroniką, 500 zamówień miesięcznie, sprzedaje na platformie z progami takimi, jakie publikuje PcComponentes: przyjęcie zamówień poniżej 99% w poprzednim miesiącu daje ostrzeżenie, poniżej 98% zawieszenie [32]. Jeśli w miesiącu sklep odrzuci 12 zamówień, bo towaru nie było na stanie, przyjmie 97,6% (przeliczenie nasze) i zostanie zawieszony na co najmniej dwa tygodnie [32]. W tym czasie ma wstrzymane płatności i nie dostaje nowych zamówień, a do ponownego otwarcia potrzebny jest wniosek z planem naprawczym. W tym sklepie do 5 odrzuceń nie ma ostrzeżenia (99,0%), od 6 do 10 jest ostrzeżenie, od 11 zawieszenie (przeliczenie nasze). Jeśli odrzucenia biorą się z braku towaru, o wyniku decydują stany aktualizowane na bieżąco.
Oferta jest widoczna tylko wtedy, gdy sklep jest otwarty, stan magazynowy większy od zera, trwa okres dostępności oferty, produkt jest aktywny, jest koszt dostawy i przypisany kanał [35]. Panel wymienia 13 przyczyn, dla których oferta jest nieaktywna, od odrzuconego produktu po brak prawa do sprzedaży marki. Gdy oferta znika, przyczyny najlepiej szukać najpierw w tym filtrze.
Rozliczenia widać w wyciągach. Każdy cykl pokazuje, ile sprzedawca płaci operatorowi (prowizja, abonament, inne faktury) i ile operator płaci sprzedawcy (zamówienia, wysyłka, podatki). Cykl ustala operator: w konektorze Stripe domyślnie wypłaty są 1., 11. i 21. dnia miesiąca [40], a Lemonway pozwala na cykl tygodniowy, miesięczny lub kwartalny [41].
Mirakl Connect to płatne narzędzie dla marek i sprzedawców: sklep podłącza się raz (konektory Shopify, Adobe Commerce, WooCommerce, BigCommerce albo API, EDI, SFTP), a dalej z jednego miejsca składa wnioski do marketplace’ów, prowadzi katalog, zamówienia, zwroty, wiadomości i analitykę [16]. Mirakl mówi o setkach kanałów, także takich, które nie opierają się na jego technologii [16].
W Connect każdy sklep (store) to obecność na jednym kanale, więc sprzedawca z pięcioma marketplace’ami ma pięć sklepów, a połączenie ich w jedno konto nie zastępuje zgody każdego operatora [21]. Plan Growth kosztuje 699 USD miesięcznie (do 50 000 USD obrotu miesięcznie i 10 000 produktów), Pro 2 299 USD (do 200 000 USD i 20 000 produktów), Enterprise jest wyceniany indywidualnie, a liczba kanałów w każdym planie jest nieograniczona (stan na 6 listopada 2026) [18]. W 2025 roku z Connect korzystało około 1 000 płacących użytkowników [1].
Mirakl sprzedaje technologię, a marketplace buduje na niej operator. Dlatego dwie platformy na Mirakl mogą wymagać od Ciebie zupełnie innych rzeczy, nawet gdy mają tego samego właściciela.
home24 od kwietnia 2023 należy do grupy XXXLutz [7], a oba marketplace’y działają na Mirakl. Mimo to mają osobne portale sprzedawcy i różne warunki: home24 wymaga numeru VAT w każdym kraju sprzedaży i treści w języku rynku [6]. XXXLutz wymaga niemieckiego VAT albo rejestracji OSS, treści i obsługi po niemiecku, bezpłatnego zwrotu w 30 dni i weryfikacji u dostawcy płatności Adyen [5]. Publiczne źródła nie mówią, że jedno konto działa na obu.
Przykład
Producent mebli tapicerowanych, 300 SKU, chce sprzedawać na home24 i XXXLutz. Czekają go dwa wnioski, dwa portale sprzedawcy, dwa mapowania katalogu (2 x 300 produktów na dwa różne modele atrybutów) i dwie weryfikacje KYC [5][6][39]. Do home24 potrzebuje numerów VAT w każdym kraju, w którym chce sprzedawać, do XXXLutz niemieckiego VAT albo OSS i obsługi kupujących po niemiecku. Oceny sklepu i historia sprzedaży z pierwszej platformy nie liczą się na drugiej, a wskaźniki jakości startują od zera.
Super-Pharm pokazuje różnicę jeszcze wyraźniej. W Izraelu sieć prowadzi marketplace na Mirakl z treściami po hebrajsku, cenami w szeklach i dostawą w Izraelu [28][47]. W Polsce od maja 2025 działa model „Super-Pharm Partner”: stroną sprzedaży wobec kupującego jest Super-Pharm, a partner przygotowuje i wysyła paczkę [27]. Sprzedawca z Izraela nie przeniesie więc asortymentu do Polski jednym kliknięciem, bo to inne wdrożenie, inny model i inny właściciel procesu.
Decathlon działa inaczej: jeden marketplace obsługuje wiele krajów. Integratorzy mówią, że jeden kanał w euro obejmuje Belgię, Francję, Niemcy, Hiszpanię, Włochy, Holandię i Portugalię, a kraje z lokalną walutą, jak Szwajcaria, Rumunia czy Węgry, wymagają osobnych kanałów albo kont [25][26]. Decathlon tego nie opisuje publicznie, więc listę krajów warto potwierdzić z opiekunem po stronie Decathlonu przed startem. Na kontach, które prowadzimy, kolejny kraj Decathlonu otwieraliśmy w ramach istniejącego konta, a treści tłumaczyliśmy maszynowo z korektą [52].
W Mirakl akceptuje się przede wszystkim produkty, czyli karty w katalogu operatora. Dane produktu najpierw sprawdza automat (pola wymagane, formaty, listy wartości), a odrzucony produkt wraca do sprzedawcy ze wskazówką, co poprawić [44]. Każdy produkt ma status walidacji (wynik tego sprawdzenia według reguł operatora), status akceptacji (decyzja zespołu operatora: nowy, wymaga zmian, w weryfikacji, odrzucony, zaakceptowany) i status synchronizacji [42]. Czy akceptacja jest ręczna, czy automatyczna, zależy od platformy. Z naszego doświadczenia najczęściej jest ręczna, bo opiekun onboardingu po stronie operatora chce wykluczyć produkt o wątpliwej jakości albo dostępności [52]. Operator może też włączyć ręczne zatwierdzanie cen ofert, do zatwierdzenia obowiązuje wtedy poprzednia cena [43]. Mirakl nie podaje czasu akceptacji, bo to czas pracy zespołu operatora.
Na platformach dom i ogród opartych na Mirakl stosujemy trzy praktyki Commercraft [52]:
Mirakl Ads to platforma retail media dla operatorów marketplace’ów i sklepów internetowych. Reklamują się głównie sprzedawcy z marketplace’u [11]. Dostępne formaty to: Sponsored Products, reklamy display, reklamy z koszykiem (shoppable), wideo, przedłużenie kampanii na Google Shopping, gdy miejsca na stronie się skończą, oraz reklamy w sklepach stacjonarnych [11].
Rozliczenie Sponsored Products to płatność za kliknięcie, a miejsce reklamowe dostaje kampania z najlepszą stawką. Operator ustala miejsca reklamowe i cenę minimalną w każdej kategorii, a budżet kampanii sprzedawcy może być pobierany z jego salda na marketplace [11][12]. Jeśli operator z Mirakl Ads prowadzi marketplace na Mirakl Marketplace Platform, jego sprzedawcy mają dostęp do Ads od pierwszego dnia. Ads działa też u detalistów, których marketplace nie opiera się na Mirakl, na przykład w Rakuten France [11].
Ads ruszył w kwietniu 2023 [13]. W 2025 roku wydatki reklamowe przez Ads wyniosły 12,7 mln USD, o 258% więcej niż rok wcześniej [1], a z Ads korzysta według producenta ponad 50 detalistów w ponad 15 krajach [11]. Trzy przykłady, wszystkie z komunikatów Mirakl, więc traktuj je jako deklaracje producenta: Debenhams Group (Wielka Brytania) uruchomił retail media na Ads w listopadzie 2025 dla ponad 15 000 marek. Po dwóch miesiącach dzienne wydatki reklamowe wzrosły o około 350%, a liczba aktywnych reklamodawców o 62% [14]. Jumia (dziewięć krajów Afryki, około 70 000 sprzedawców) przeszła na Ads w lipcu 2025 i podaje +28% przychodu z reklam [15]. La Redoute France wdrożyła Ads w czerwcu 2026 dla ponad 500 sprzedawców i deklaruje ROAS 1,8 [17].
Co to znaczy dla Ciebie: na platformie, która włączyła Mirakl Ads, reklamę ustawiasz w tym samym panelu, w którym prowadzisz oferty. Czy Ads działa u Twojego operatora, warto sprawdzić przed startem.
Handel agentowy to sprzedaż, w której kupujący pyta asystenta AI, a asystent wyszukuje produkt, porównuje oferty i kupuje. Mirakl ogłosił w lutym 2026 Mirakl Nexus jako infrastrukturę dla takiej sprzedaży: łączy sprzedawców, kupujących i platformy AI, od wyszukania produktu po obsługę posprzedażną [1]. Daty ogólnej dostępności Mirakl jeszcze nie podał (stan na 6 listopada 2026).
Bardziej konkretny jest Mirakl Agentic Activation, ogłoszony 29 kwietnia 2026 [19][20]. Robi dwie rzeczy: wzbogaca katalog pod modele językowe (nowe tytuły i opisy, dodatkowe atrybuty, metadane zdjęć) i daje jedną integrację do sprzedaży bezpośrednio w asystentach AI, z synchronizacją cen, stanów, promocji i terminów dostawy [19]. Start z Microsoft Copilot, kolejne asystenty zapowiedziane. Płatności w takich transakcjach Mirakl buduje ze Stripe (wczesny dostęp od grudnia 2025) i J.P. Morgan Payments (zamknięta beta od marca 2026) [22][23]. Wzbogacone dane można wykorzystać także na kartach produktów we własnym sklepie [19].
Mirakl uzasadnia produkt własnym badaniem: na 427 kart produktów z 35 krajów mniej niż 1% dostało ocenę powyżej 80 na 100 w gotowości dla modeli językowych, średnia to 48 [20]. To próba producenta, ale kierunek zgadza się z tym, co widzimy w pracy nad kartami: tytuł i atrybuty pisane pod wyszukiwarkę sklepu nie wystarczają asystentowi, który czyta kartę jak tekst.
Dla sprzedawcy na platformie Mirakl stan na listopad 2026 jest taki: wzbogacanie katalogu jest w otwartej becie, a w Mirakl Connect „kanały agentowe” to płatny dodatek (399 USD miesięcznie w planie Growth, 699 USD w Pro) [16][18]. Warstwa agentowa Mirakl Ads obejmuje optymalizację danych pod GEO (widoczność w odpowiedziach asystentów AI) i asystenta zakupowego na stronie operatora [11]. Nie trzeba jeszcze nic kupować, ale warto już teraz pisać karty tak, żeby były zrozumiałe bez kontekstu strony.
Skoro tak wiele platform w tylu krajach opiera się na Mirakl, każde kolejne wejście to osobny onboarding, ale krótszy: wiadomo, gdzie szukać przyczyny nieaktywnej oferty, jak czytać wyciąg i które atrybuty zmapować najpierw.
Ekspansję na platformach Mirakl można więc prowadzić w dowolnym kierunku. Ten sam zestaw umiejętności otwiera Decathlon w Rumunii, home24 we Francji, Empik w Polsce i XXXLutz w Austrii, a o kolejności decydują asortyment i marża w danym kraju.
Zaplecze operatora znamy z pracy w Mirakl, dlatego przy wejściu na nową platformę zaczynamy od mapowania katalogu na model operatora i od integracji stanów przez Base.com albo API, bo od tych dwóch rzeczy zależy, czy oferty w ogóle będą widoczne. Potem pilnujemy wskaźników jakości i przyczyn nieaktywnych ofert, przygotowujemy oferty do akcji platformy i razem z opiekunem po stronie operatora otwieramy kolejne kraje. Jako agencja marketplace pokazujemy przed startem, od czego zależy wynik w Twojej kategorii.
Co robimy na platformach Mirakl:
Mirakl to oprogramowanie dla operatora, które działa w tle sklepu internetowego operatora. Jako sprzedawca nie zakładasz konta „w Mirakl”, tylko u konkretnego operatora, który z tej technologii korzysta, na przykład w Empiku albo na home24. Osobne konto w Mirakl Connect jest płatne i służy do prowadzenia wielu kanałów z jednego miejsca.
Nie, każdy operator przyjmuje sprzedawcę osobno i osobno weryfikuje jego firmę. Mirakl Connect łączy wiele kanałów w jednym panelu, a progi jakości liczy każdy operator osobno. Zanim kupisz Connect, sprawdź, czy Twoje platformy w ogóle są w nim dostępne jako kanały.
Prowizję i ewentualny abonament ustala operator i rozlicza je w cyklu widocznym w wyciągu, Mirakl nie publikuje jednej stawki. Stawki różnią się między operatorami i kategoriami, więc przed startem liczymy je dla konkretnego asortymentu. Mirakl Connect, jeśli z niego korzystasz, ma osobny abonament [18].
Mirakl nie podaje czasu, bo akceptacja to praca zespołu operatora, a część operatorów włącza akceptację automatyczną. Na czas wpływa to, na których kategoriach platforma akurat się skupia, i to, czy katalog przychodzi w całości, czy po kilka produktów. Dlatego warto przygotować cały katalog przed pierwszym importem [52].
Tylko tam, gdzie operator włączył Mirakl Ads na swojej platformie. Wtedy kampanię ustawiasz w panelu sprzedawcy, płacisz za kliknięcie, a budżet może schodzić z Twojego salda na marketplace. Przykładowych operatorów z Ads Mirakl pokazuje na stronie produktu [11].
Allegro i Amazon to platformy z własną technologią, na których sprzedajesz bezpośrednio u właściciela serwisu. Mirakl to technologia, którą inni operatorzy kupują, żeby prowadzić własny marketplace, więc sprzedajesz u operatora, na przykład w Empiku, a Mirakl działa w tle. W praktyce zmienia to dwie rzeczy: kto akceptuje Twoje produkty i kto ustala progi jakości.
Borys Terlecki, Global Business Development, Marketing w Commercraft. Odpowiada za rozwój biznesu i marketing, w tym za współpracę z operatorami marketplace’ów. W latach 2021-2023 pracował w Mirakl w Monachium, po stronie operatorów.
Pomożemy wdrożyć tę wiedzę operacyjnie, od integracji po kampanie.
+48 797 810 997
×
