Zwroty w e-commerce, prawo, koszty i jak je ograniczyć

Zwroty to temat, który sprzedawcy najchętniej omijaliby wzrokiem – a to właśnie one często decydują o tym, czy kanał jest rentowny. W e-commerce zwrot nie jest wpadką, tylko stałym elementem modelu, zwłaszcza w modzie i na rynkach DACH. Dobra wiadomość jest taka, że zwrotami da się zarządzać tak, by chroniły marżę, a nawet budowały lojalność. […]