AI w e-commerce, nie hype, a codzienne narzędzie w sprzedaży na marketplace’ach
Sztuczna inteligencja w e-commerce przestała być hasłem z konferencji, a stała się codziennym narzędziem pracy sprzedawcy. Nie chodzi o futurystyczne wizje, lecz o konkretne rzeczy, które AI robi już dziś szybciej i taniej niż człowiek: opisuje produkty, tłumaczy karty, podpowiada ceny i odpowiada klientom. Pokażemy, gdzie AI realnie pomaga w sprzedaży na marketplace. AI w […]
Automatyzacja obsługi klienta na marketplace’ach, SLA, autoresponders, zwroty
Na marketplace obsługa klienta to nie miły dodatek, lecz czynnik rankingowy. Czas odpowiedzi i jakość obsługi wpływają na oceny, a oceny na widoczność oferty. Problem w tym, że przy wielu kanałach i rosnącej liczbie zamówień ręczne odpisywanie na każde pytanie szybko staje się nie do udźwignięcia. Rozwiązaniem jest mądra automatyzacja. Pokażemy, jak ją ułożyć. Automatyzacja […]
Tłumaczenia produktowe na marketplace’y zagraniczne, AI, native speaker czy hybryda?
Przy wejściu na rynki zagraniczne tłumaczenie kart produktowych wydaje się formalnością „do odhaczenia”. W rzeczywistości to jeden z elementów, które najmocniej odróżniają markę poważną od przypadkowej – zwłaszcza w korytarzu PL→DACH, gdzie klient jest wyczulony na język. Pokażemy, dlaczego tłumaczenie produktowe to coś więcej niż przekład słów. Profesjonalne tłumaczenia produktowe to jeden z elementów, które […]
Empik Marketplace, jak wejść, ile kosztuje i dla kogo ma sens
Empik to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek handlowych w Polsce, a jego marketplace dawno wyrósł poza książki i multimedia. Dziś to jeden z liderów polskiego e-commerce – kanał, który łączy ogromny ruch online z siecią salonów. Dla sprzedawcy oznacza to dostęp do milionów klientów i model, w którym płacisz dopiero wtedy, gdy faktycznie sprzedajesz. Zobacz, […]
Content produktowy na marketplace’ach, tytuły, opisy, zdjęcia, rich content
Na marketplace klient nie dotknie produktu, nie obejrzy go pod światło i nie zapyta sprzedawcy zza lady. Wszystko, co wie, pochodzi z karty produktowej. Dlatego dobry content produktowy to nie ozdoba, lecz najtańszy i najskuteczniejszy sprzedawca, jakiego masz. Pokażemy, z czego składa się karta, która sprzedaje – i jak ją zbudować. Content produktowy robi trzy […]
Interim e-commerce manager, kiedy zatrudnić, ile kosztuje, co daje
Czasem firma nie potrzebuje kolejnego etatu, tylko doświadczonej osoby, która szybko poukłada e-commerce i poprowadzi go przez konkretny etap. Tu wchodzi interim e-commerce manager – menedżer na czas określony, z gotową wiedzą i bez długiej rekrutacji. Wyjaśnimy, na czym polega ten model i kiedy naprawdę się sprawdza. Kim jest interim e-commerce manager To doświadczony praktyk, […]
Analiza przedwdrożeniowa marketplace, co to jest, ile kosztuje i dlaczego się opłaca
Najdroższe błędy w e-commerce to te, które popełnia się przed startem – bo potem trzeba je naprawiać na żywym organizmie, tracąc czas, pieniądze i pozycję. Analiza przedwdrożeniowa to ten nudny z pozoru etap, który decyduje, czy wejście na marketplace będzie kontrolowanym startem, czy serią kosztownych niespodzianek. Pokażemy, co naprawdę warto sprawdzić, zanim wystawisz pierwszą ofertę. […]
10 typowych błędów sprzedawców na marketplace’ach, i jak ich uniknąć
Najczęstsze powody, dla których sprzedaż na marketplace nie idzie, rzadko są spektakularne. To zwykle drobne, powtarzalne błędy, które kosztują widoczność, marżę i nerwy. Dobra wiadomość: prawie wszystkie da się naprawić. Zebraliśmy dziesięć najczęstszych – z doświadczenia z setkami sprzedawców i platform. Najczęstsze błędy sprzedawców na marketplace Cena ze sklepu przeniesiona na marketplace bez uwzględnienia prowizji, […]
Standardy danych produktowych, co wymaga Allegro, Zalando, Amazon, Kaufland, Decathlon, E
Dane produktowe brzmią jak temat dla magazyniera, a w rzeczywistości to jedna z najbardziej niedocenianych dźwigni sprzedaży na marketplace. To po nich algorytm decyduje, czy pokazać Twój produkt, a klient – czy go znajdzie i kupi. Uporządkowane dane to mniej zwrotów, więcej wyświetleń i szybsze wejście na nowe rynki. Pokażemy, co składa się na dobry […]