AI w e-commerce, nie hype, a codzienne narzędzie w sprzedaży na marketplace’ach

Sztuczna inteligencja w e-commerce przestała być hasłem z konferencji, a stała się codziennym narzędziem pracy sprzedawcy. Nie chodzi o futurystyczne wizje, lecz o konkretne rzeczy, które AI robi już dziś szybciej i taniej niż człowiek: opisuje produkty, tłumaczy karty, podpowiada ceny i odpowiada klientom. Pokażemy, gdzie AI realnie pomaga w sprzedaży na marketplace. AI w […]

Automatyzacja obsługi klienta na marketplace’ach, SLA, autoresponders, zwroty

Na marketplace obsługa klienta to nie miły dodatek, lecz czynnik rankingowy. Czas odpowiedzi i jakość obsługi wpływają na oceny, a oceny na widoczność oferty. Problem w tym, że przy wielu kanałach i rosnącej liczbie zamówień ręczne odpisywanie na każde pytanie szybko staje się nie do udźwignięcia. Rozwiązaniem jest mądra automatyzacja. Pokażemy, jak ją ułożyć. Automatyzacja […]