E-commerce dla Firm B2B

E-commerce dla firm B2B

Wprowadź swoją firmę do sprzedaży internetowej

Wsparcie w sprzedaży na platformach e-commerce oraz marketplace

Naszym klientom oferujemy kompleksowe wsparcie we wszystkich procesach związanych ze sprzedażą internetową. Niezależnie od poziomu rozwoju sprzedaży internetowej u klienta, jesteśmy w stanie uruchomić, rozwinąć bądź utrzymać procesy związane z e-commerce u naszych partnerów.

Zacznij sprzedawać przez internet

Często przedsiębiorcy, którzy działają już w tradycyjnych kanałach dystrybucji zastanawiają się nad rozpoczęciem sprzedaży w internecie. Nie zdają sobie jednak sprawy z zagrożeń i wyzwań jakie mogą na nich czekać w drodze do uruchomienia kanału e-commerce. Wśród największych wyzwań na drodze do rozpoczęcia działalności w tym kanale stoją zagadnienia związane z aspektami prawnymi, logistyką, cyfryzacją oraz tworzeniem treści produktowych.

Dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu w branży e-commerce jesteśmy w stanie pomóc naszym klientom gładko przejść przez wszystkie zagrożenia oraz uniknąć najczęstszych błędów jakie są popełniane na początkowym stadium rozwoju tego kanału.

Opanuj procesy oraz wymagania zaczynając od sprzedaży na platformach Marketplace - Case Study naszego klienta z branży B2B

Jeden z naszych klientów chciał rozpocząć sprzedaż swojego asortymentu przez internet w czasie pandemii koronawirusa w 2021 roku. Po początkowo zadowalających wynikach sprzedaż zaczęła spadać, a brak automatyzacji procesów handlowych powodował kwestionowanie sensu rozwijania kategorii produktowych oraz podnoszenia stanów magazynowych.

Naszą współpracę rozpoczęliśmy od określenia listy kluczowych zadań do wykonania oraz rozłożyliśmy je w czasie tak aby harmonogram prac wdrożeniowych był możliwie najkrótszy w założonym w przez klienta budżecie.

Wśród prac jakie wykonaliśmy było między innymi:

Wyselekcjonowanie towaru klienta nadającego się do skalowania sprzedaży na podstawie ceny zakupu, rentowności oraz potencjału wynikającego z analizy produktów obecnie sprzedawanych na rynku przez innych sprzedawców.
Opracowanie zrozumiałem taksonomii własnych kodów produktowych.
Rejestracja produktów nie markowych, które były dostarczane od producentów na zamówienie klienta w GS1 tak aby można było operować na własnych, unikalnych kodach EAN.
Przygotowanie zdjęć, opisów oraz słów kluczowych pod każdą ofertę tak aby treści produktowe wyróżniały się spośród innych prezentowanych w serwisie.
Integracja systemu księgowo-handlowego z integratorem sprzedaży internetowej Baselinker aby przyspieszyć proces związany z wymianą danych o stanach, cenach, zamówieniach oraz dokumentach sprzedażowych,
Wdrożenie automatycznych odpowiedzi na pytania klientów,
Negocjowanie umów z dostawcami usług kurierskich oraz integracja ich systemów z platformą Baselinker,
Pomoc w zaplanowaniu przestrzeni magazynowej oraz uzbrojeniu jej w wyposażenie wspierające szybsze kompletowanie zamówień.
Wdrożenie systemu WMS dla szybszej nawigacji po magazynie,
Analiza danych sprzedażowych produktów konkurencyjnych oraz rekomendacje biznesowe dotyczące zmiany poziomu cen oraz budżetów reklamowych,
Prowadzenie kampanii reklamowych na serwisach marketplace,
Przygotowanie raportów kosztowych oraz dokumentów rozliczeniowych dla księgowości,
Operacyjna obsługa zamówień oraz zwrotów w systemach klienta.

Dzięki naszej pracy byliśmy w stanie w ciągu 6 miesięcy współpracy zwiększyć ilość realizowanych zamówień o 4,2 raza w trakcie roku oraz o 2,8 razy styczeń 2023 do stycznia 2024.

Marketplace jako brama do własnego sklepu internetowego

Odpowiednie ułożenie procesów, automatyzacja, analiza produktowa, branding, przygotowanie logistyki oraz zmapowanie zagrożeń i realna ocena ryzyka zaowocowało uruchomieniem własnego sklepu internetowego po roku od osiągnięcia realnych i stałych wzrostów sprzedaży na platformie marketplace. Wraz z naszym klientem osiągnęliśmy następujące kroki:

Przygotowaliśmy strategię produktową oraz cennikową,
Stworzyliśmy treści marketingowe oraz brand book tak aby komunikacja sklepu zawsze była spójna niezależnie od kanału komunikacji,
Wspieraliśmy klienta na każdym kroku wdrożenia sklepu i byliśmy swoistym łącznikiem między nim a dostawcą sklepu internetowego,
Pomogliśmy naszemu klientowi przejść wszystkie kroki formalne oraz wynegocjować najbardziej korzystne warunki u dostawców narzędzi takich jak marketing automation czy bramki płatności,
Ustawiliśmy wszystkie komunikaty, wiadomości oraz powiadomienia
Skonfigurowaliśmy wszystkie logiki biznesowe, progi rabatowe, cenniki dostaw, segmenty klientów oraz taksonomię produktową.

Zasady współpracy

Stworzyliśmy nasze zasady współpracy z klientami na podstawie naszych własnych oczekiwań jakie zbieraliśmy latami pracując w największych polskich sklepach e-commerce.

Pracujemy w oparciu o trzy podstawowe zasady:

Nie rozliczamy naszych klientów na podstawie różnych operacji. Pracujemy na podstawie rozliczenia godzinowego, a nasze szerokie doświadczenie umożliwia wsparcie klienta w wielu działaniach na podstawie dwóch jasnych stawek godzinowych – w zależności od poziomu zaawansowania naszych pracowników.
Angażujemy się we współpracę z naszymi klientami, dlatego pracujemy w oparciu o minimalny pakiet 50 godzin miesięcznie, tak aby nasi klienci mogli otrzymać satysfakcjonujące efekty przy optymalnym zaangażowaniu środków finansowych.
Nie przywiązujemy naszych klientów do siebie “nierozwiązywalnymi”, długoterminowymi umowami. Nasi klienci mogą w każdej chwili zrezygnować z naszego wsparcia z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia.